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更多“客户预留手机致电更改手机号，成功后要提醒客户新旧手机都会收到…”相关的问题
第1题
失联客户降额处理流程正确的是（）
A．当前预留手机可正常使用，或预留手机修改成功。可申请额度恢复，登记求助/建议/表扬-额度类-总行降额问题工单，并在姓名后备注失联客户降额B．当前预留手机无法正常使用，或预留手机修改失败，请您在联系方式更新成功后再致电申请恢复额度C．建议客户网点申请恢复额度D．告知客户无法恢复额度
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第2题
更换业务手机号相关说法正确的是（）
A.只有涉及银行卡交易时的验证码是发送银行预留手机号码，其他短信通知均发送业务手机号码
B.白条有首付的交易是给业务手机号发送短信
C.可在OSS后台-白条客服cg-客户管理-基本信息中查询客户的业务手机号码
D.客户在APP端提交更改业务手机号需求后，正常1-3个工作日处理完成
第3题
动账提醒短信会发送到客户（）手机号，短信验证码会发送到客户（）手机号，贷款提醒短信和逾期短信会发送到客户（）手机号，贷款扣款短信会发送到客户（）手机号，转账撤销短信可发送到客户（）手机号
A.短信签约手机号 预留手机号 短信签约手机号 预留手机号 任意手机号
B.任意手机号 预留手机号 预留手机号 短信签约手机号 预留手机号
C.短信签约手机号 预留手机号 预留手机号 短信签约手机号 任意手机号
第4题
通过“个人客户资料修改”交易变更客户用于接收手机交易码的手机号码时，更改后的手机号与原手机号不能相同，否则系统将提示“新手机号码不能与旧手机号码一致”;客户手机号码在BOCNET手机银行系统中必须唯一，否则系统提示“手机号码已注册过手机银行”。()此题为判断题(对，错)。
第5题
自提点服务台自提包裹与用户交接注意事项（）
A.核对顾客手机号和手机收到的提货短信（系统发送的提货验证码）
B.必须提醒顾客当场开箱核对订单商品，确认无误后，交接单顾客签字，完成系统取货验证，交付包裹
C.开箱核对订单商品发现商品有问题当场反映给工作人员并可拒收。如顾客不愿当场开箱核对，签收后视作商品完好，交易成功
第6题
“虚实发卡”模式下快捷用卡已激活成功，现激活实体卡,需要提醒客户（）
A.支付密码及消费方式与快捷用卡一致
B.稍后会有短信提示发送至您的预留手机
C.请妥善保管好您的个人信息及密码，不要透露给其他人
D.若快捷用卡有绑定过微信、支付宝等第三方支付的，实体卡将自动继承，无需您重新绑定
第8题
客户变更信用卡预留手机号，提醒客户如持有旧预留手机号码可直接拨打信用卡客服电话修改，如客户没有旧的预留手机号码需至当地信用卡中心办理变更，我行营业网点只能办理储蓄卡的手机号码变更（）
第9题
以下关于新房IM消息正确的有（）
A．经纪人要到电话未录客时系统1小时给该经纪人发IM提醒，2小时给经纪人发短信，3小时给商圈经理发IM提醒B．经纪人点击+号中的IM转委托按钮，索要客户手机号，并录入客源，若客户有多个电话号码，全部索要（注册贝壳找房手机号与录入系统第一个手机号一致，才会计入线上客源）C．客户拒绝经纪人索要电话请求后，经纪人不再联系客户D．经纪人索要电话成功后结束整个IM消息处理，系统会自动录入客源
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