题目内容（请给出正确答案）

[多选题]

分析题某支行客户张某在自助机具上取款，口中边念出密码边录入密码，恰巧运营人员黄某经过默默记下了密码，张某取款后便急忙离开，银行卡掉落在地面而不知，黄某便捡起银行卡，待张某走远后，回到自助机具上从张某卡中取出1万元。根据运营资质积分管理规定，应对黄某如何处理（）

A.纳入黑名单

B.一次性扣除全部积分

C.扣减相应资质积分

D.无需处理

答案

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第1题

某支行营销人员在营销保险时对客户宣传某款保险产品为“商业银行和保险公司联合推出的产品”，这使得客户能更加信任我行（）

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第2题

深圳地区如果新版人民币在自助机具上存款显示拒绝受理该怎么办（）

A.引导客户去就近网店存款

B.记录问题工单下送深圳分行

C.告知客户换台自助机具存款

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第3题

案例：2012年8月15日，某支行客户经理张某利用其岳母账户归集200万资金（资金来源为张某自己和支行另一职工季某各100万元），为该支行授信客户某投资管理有限公司归还到期贷款。该案例违反“十二禁”哪一条规定（）

A.严禁参与民间资金借贷；参与非法集资活动；充当资金掮客、票据掮客

B.严禁为了个人或亲属生活消费或理财投资的目的向本行客户或与本行有业务往来的利益关系人借款或过渡资金

C.严禁以本人资金、亲属资金、其他客户资金、信贷资金等直接或间接为他人贷款周转、验资、投资等经营性活动等提供帮助

D.严禁以个人名义代客购买理财产品、保险、基金、集合信托计划等

E.严禁违规代客办理各类业务；代客保管、传递重要物品

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第4题

我行客户凭借记卡和密码在异地ATM上可以自助操作办理()等业务。

我行客户凭借记卡和密码在异地ATM上可以自助操作办理（)等业务。

A.取款

B.存款

C.转帐

D.查询余额

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第5题

某支行营业部主任顾某向信贷客户某建设公司实际控制人借款300万元，用于投资谋利以及补充其配偶经营企业的流动资金。被组织调查后才归还借款本息；在“三清查”中未如实申报。顾某被给予（开除党籍）和（行政开除）处分（）

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第6题

市民张某于2015年5月1日22∶09在某银行金融机构ATM机取款2000元，于5月12日11∶15向该行反映从该银行ATM取得1张假币（冠字号码GB30843021）。并持该假币实物向取款行申请冠字号码查。经查询、该张假币不是银行付出、该张假币应如何处置？（）

A.退还持有人

B.予以收缴

C.交由公安处理

D.以上都不对

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第7题

目前，无卡取现功能可通过手机银行或网上银行进行操作。取款时需凭预约手机号、预约码到我行自助取款机具进行无卡取现（）

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第8题

甲在某银行的自动取款机上安装了吞卡装置，并张贴了假的客服电话，在客户求助时骗取持卡人的信息，甲的行为构成侵犯公民个人信息罪。（）

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第9题

某月某日银联清算数据：他行卡在本行自助设备上取款20,000.00元，本行卡在他行POS消费30,000.00元，则哪项是正确的清算处理？（)

A.轧差向银联支付10,000.00

B.轧差银联向我行支付10,000.00

C.轧差向银联支付50,000.00

D.轧差银联向我行支付50,000.00

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第10题

停用的点验钞机、点扎一体机、纸硬币清分机等我行内部使用机具，（）；停用的硬币兑换机、现金类自助设备等面向客户使用且不易移动的大型机具，必须关闭机器，并张贴“（）”告示

A.必须搬离作业区；机具升级中

B.继续使用；机具升级中

C.必须搬离作业区；机具故障中

D.继续使用；机具故障中

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第11题

哪些业务属于柜员办理本人业务范畴（）

A.柜员张某忘记卡密码，在自己的操作界面上通过活期取款交易测试密码

B.柜员张某的银行卡密码因输错多次被系统锁定，在自己的操作界面做了一笔密码解锁交易

C.柜员张某忘记卡密码，在ATM上测试密码

D.柜员张某需向柜员刘某付款，张某出柜面区，到刘某的柜台前办理了一笔转账业务

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