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[单选题]

刘先生对购车后的使用费用非常关注,并听朋友说雷克萨斯推出 4 年 10 万公里免费保养周期感觉非常划算,针对这种情况销售顾问应用什么话术更准确()

A.雷克萨斯推出的免费保养政策也不是针对所有车型的,所以您还得细致了解一下。而我们全新一代 Tiguan 综合使用成本更低,性价比更高

B.如您所说,雷克萨斯推出的免费保养政策乍听上去确实很有吸引力,但相比其高昂的车辆售价,免费保养只是杯水车薪。全新一代 Tiguan 综合使用成本更低,性价比更高

C.如您所说,雷克萨斯推出的免费保养政策确实很好,但它作为日系车它的安全系统还是比较低。而且全新一代 Tiguan 不仅安全,综合使用成本更低,性价比更高

D.如您所说,雷克萨斯推出的免费保养政策确实很有吸引力,但全新一代 Tiguan 车型配置相比雷克萨斯 NX 系列更高,性价比更好

答案
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B、如您所说,雷克萨斯推出的免费保养政策乍听上去确实很有吸引力,但相比其高昂的车辆售价,免费保养只是杯水车薪。全新一代 Tiguan 综合使用成本更低,性价比更高

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第1题
张朋工作非常马虎,做事儿总是丢三落四,导致工作结果都不能按标准达成。绩效考评中经理给他打了个C,可他却认为自己工作很勤勤恳恳,所以很不服气。如果你是管理者该如何处理张新的不满呢请选出一项正确的管理动作()

A.跟张朋说明绩效考评的依据就是任务完成结果,用事实说话

B.用数据指出张朋的问题,并要求其改正,承诺改正后下一次绩效评分提升

C.友善的缓和张朋的情绪,听听他的理由并表示理解,指出问题并承诺帮助改进

D.首先表扬张朋的优点,然后用询问的方式让张朋说出工作中经常出错的问题和原因,一起商确解决办法,并给与改进辅导,对改进后的结果适时给予确认及肯定

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第2题
关于积极主动销售,理解正确的是()

A.小王认真学习产品核技内容,专心研究销售逻辑话术,不断提升回复技巧,提升销售转化率

B.小刘非常认真学习话术,一字不漏的都背下来,对有购车需求的用户全部回复全部发送已有的快捷短语话术

C.小李在回复客户问题时,觉得团队的话术不是很适合,都独自发明了个人话术

D.小于在客户说要退款的时候,积极主动挽留客户订单,并挖掘客户要退款的真正原因,整理分析后汇报上级,请求上级制定更合适的应对措施,减少订单流失

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第3题
下列描述Q3轿跑车用户特征正确的是()

A.男女比例4:6

B.年龄大多集中在20-34之间

C.他们开朗自信,富有冒险和挑战精神,有自己明确的目标及合理的规划,并愿意为之努力奋进并不断完善自己

D.购车时他们重视外观,品牌,舒适性,内饰,质量口碑等;对外观关注度较高

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第4题
下列哪项是跟课过程中不必做的()

A.听主讲老师讲课并做笔记

B.关注聊天区,随时答疑

C.做本讲课后作业

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第5题
一个刚相识的人对你说了些恭维话,你会怎样()

A.非常喜欢听,并开始喜欢对方

B.感到窘迫

C.谨慎地观察对方

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第6题
客户完成购车后,交车环节引导车主完成迪粉汇认证的必要操作流程是请按流程先后顺序依次列出()
A.扫描店端专属二维码关注迪粉汇公众号,两个入口如下:1.点击欢迎语车主认证——填写车主真实信息并提交;2.车主中心-我的跳转小程序,点击车主认证—填写车主真实信息并提交B.直接搜索小程序,进行车主认证
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第7题
说和听是沟通过程的两个基本活动,下列不属于倾听技能的是()

A.适当的目光接触

B.表达共情、尊重与肯定

C.对重要病情进行询问核实并争辩

D.关注并保持交流

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第8题
近几年中央对“三农”问题非常关注,并采取了很多措施预以解决。请回答案:“三农”问题中最根本的问题是什么
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第9题
下面哪些是留住客户的常用话术()

A.您对我的服务有什么意见和建议吗

B.请您谈谈我们店面的装修、产品的服务,给我们提出一点意见,好吗

C.是不是我们什么地方做得不够好,您可以给我们提出宝贵意见吗

D.您可以留下联系方式吗如果您关注的这几款产品有优惠活动,我会第一时间通知您

E.您可以听一下这种产品选购技巧,即使您现在不买,对以后选购同类产品也是有好处的

F.没有关系,一定要好好挑选一下这是我的名片,您有什么疑问我非常乐意为您解答

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第10题
您对疫情的关心程度()

A.非常关心,并时刻关注疫情进展重视并有时会了解疫情情况

B.一般关心,不会主动了解相关情况

C.不太关心,对疫情情况不了解

D.无所谓,此次疫情和我没有关系

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第11题
2009年10月,刘先生因业绩突出被任命为其所在集团一分公司的区域经理兼电脑培训学校校长,负责管理5名老师、8名业务员。当时情况较为紧急,刘先生未经过任何培训就走马上任了。上任后,刘先生立即着手打造一支高效的团队。但是24岁的他并没有管理经验,成为经理不到三个月就表现得与团队格格不入。员工的反馈显示,刘先生试图掌控每个人的销售情况及学校管理的每一个环节,甚至于学校后勤的柴米油盐、卫生打扫等小事都由其本人负责监督管理,这使得他所领导的老师及业务人员极为清闲,工作缺乏热情,成员士气十分低落。刘先生的下属抱怨说,他每次开会都像个长舌妇一样对大家喋喋不休,同样的问题重复多次,对下属未做好的工作,总是批评抱怨,从来不会表扬下属的优点、成绩与进步,在工作之余也从来不主动与下属进行沟通交流。刘先生本人也感觉在分公司工作非常疲惫,找不到做团队主管的乐趣,为此他感到非常痛苦。针对团队目前的状况,刘先生不该采取的方式是()。

A.努力在团队中营造信任的气氛

B.努力改正自己工作中存在的问题

C.坚持让团队成员听从自己的命令

D.积极和团队成员进行沟通

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