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第2题
收银员工作中的流程是会籍顾问引导客户之前谈签订《会员协议》，收银审核会员身份及购买产品价格，向会员确认缴费金额并收取相应款项，填写卡号及相关信息，选卡、验卡刷磁，拍摄会员照片以方便验卡核对；将会员信息输入系统，再次核对递送会员卡并将收款票据等资料交予会员，纸质版《会员协议》、票据等资料妥善存档（）
第3题
收银操作规范包括哪些（）
A.无顾客时可主动练习收银技能并有记录每次练习成绩
B.按照岗位标准操作，为顾客提供超值业务办理，得到顾客好评
C.收银速度快，准确率高，保证收银款项无问题，并熟练各种收银付款方式的操作及退货流程
D.对于会员卡、新产品（款台促销品）、App 活动和促销活动做好建议、推广提高客单价
第4题
私自操作属于质检违规行为，以下操作中属于私自操作的行为是（）
A.未经客户同意，进行计划上线或上线的计划中各类出价、预算、定向等进行设置，无论是否产生消耗
B.前期与客户确认费用类问题时，可以和客户确认一个区间范围，避免一天内多次联系客户
C.未取得客户书面授权或明确客户系统录音授权【其他方式不认可】，增值使用客户账户密码登录客户后台（包括AD及商品后台）
D.客户表示不方便充值时，增值同学主动表示可接受客户款项代替其完成充值等行为
第5题
查询会员卡的消费流水和明细有哪些方法（）
A.前台收银系统会员流水查询 和 会员消费查询
B.老板助手的会员卡消费
C.微信关于suowei锁味商城，绑定会员卡，顾客可以自己查询消费流水和明细
第7题
对于投资交易操作风险中的IT系统缺陷，基金公司可以采取以下哪些措施来防范？（）Ⅰ.系统上线前严格测试Ⅱ.一键暂停功能Ⅲ.限制重复自动执行Ⅳ.实时复核制度
A.Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ、Ⅳ
B.Ⅱ、Ⅲ、Ⅳ
C.Ⅰ、Ⅲ、Ⅳ
D.Ⅰ、Ⅱ
