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更多“顾客在竟品对比时，我们仅仅使用应对语术回复顾客就可以了，我们…”相关的问题
第2题
下述服务语言中，你认为符合海尔服务规范的服务用语有（）
A.对顾客的咨询说不知道、不清楚
B.这是老品，我们都不销售了
C.这种型号（材料）的产品都这样
D.我们先核实一下具体情况，会尽快回复您，最迟明天下午答复，请保持手机畅通
第3题
莫公司倡导的是：“我们的销售人员知道如何使顾客全部接受我们的产品，大多数顾客看到我们的产品时，都会产生购买的欲望，我们仅仅需要给点营销 就可以让顾客做出购买决定”由此可见，该公司是以什么为主
A.生产导向
B.推销导向
C.需求导向
D.产品导向
第4题
顾客嫌贵的时候我们应该如何应对（）
A.利用预存给顾客分析优惠的金额及享受的活动
B.看顾客是否真心购买，不是真心购买，可以不予理睬
C.利用人衣结合的销售话术，赞美顾客穿上身带来的价值
D.介绍产品的FABEO
第5题
协助顾客点菜需要注意什么（）
A.（1）首先要告诉客人我们的菜品可以点半分
B.（2）如果是2位顾客建议客人都点半分，这样可以多点几种菜品，一般2位吃8个左右半分的菜品就可以了
C.（3）要给客人介绍一下我们近期的新品、门店特色菜以及畅销菜拼
D.（4）要给客人演示一下如何点菜
E.（5）要帮助顾客下单
第7题
顾客询问Y1罗马柱和U2大理石牙刷的区别，在售前接待中我们应该怎么做（)
A.发送2款牙刷的区别对比图，并文字告知顾客这个是两款牙刷的对比
B.发送对比图后主动挖掘用户的需求，例如询问口腔情况
C.根据用户的口腔情况或者其他需求推荐适合用户的牙刷，并主动介绍牙刷卖点
D.发送2款牙刷区别图后用户没有回复就直接催拍一次并关闭对话
第8题
介绍产品时，我们可以使用一个套路话术来讲解产品（），下面哪个是对的
A.因为手机有什么卖点，所以能给顾客带来什么优势，从而这个卖点能带来什么好处
B.因为手机有什么卖点，所以这个卖点能带来什么好处，从而能给顾客带来什么优势
C.因为手机卖点能带来什么好处，所以能给顾客带来什么优势，从而证明这个手机的卖点很强
第9题
顾客在付款前咨询我们问：你家售后服务怎么样，产品出现了问题，能不能及时给予处理顾客反应之前在其它店铺购买了产品，收到后联系商家，商家都不理会的！此时客服可以这样子回复如：亲爱的，我们有强大的售后团队，都是经过培训的，收到货后有任何问题，您联系我们，我们都会处理的。亲要是喜欢这款宝贝的话，您放心的去付款购买，早付早安排发哦（）
