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第4题
指国家、省、市级重点工程、在区域市场具有较大影响的形象、标志性建筑及工程、与公司具有长期合作的集团用户、商品混凝土搅拌站因适应性波动大、涉及水泥强度及适应性与竞争对手存在较大差异的投诉。。此类投诉属于（）
A.常规投诉
B.特殊投诉
C.重要投诉
D.恶性重大投诉
第10题
商业贿赂是指经营者以排斥竞争对手为目的，为使自己在销售或购买商品或提供服务等业务活动中获得利益，而采取的向交易相对人及其职员或其代理人提供或许诺提供某种利益，从而实现交易的不正当竞争行为。 根据上述定义，下列不属于商业贿赂的是 （）
A.某店主为促使导游引导外地来此游客到其商厦购物，规定凡导游带领游客到商厦购物的，按游客人数给付导游和司机一定金额的“导购费”
B.2004年3月，世界500强之一的默沙东(MSD)公司解雇20多名中国分区副经理和医药代表，理由是替客户或合作方“假以学术推广的名义报销娱乐费”
C.朗讯解除了其中国区总裁戚道协、首席运营官关赫德及财务主管和市场部经理的职务，理由是他们为合作方提供回扣
D.某学校对来参加该校60周年校庆活动的校友和贵宾都赠送了一盒精美的礼品，还 邀请他们共进了丰盛的午餐
