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[单选题]

服务规范中提到我们要有怎样的服务意识()

A.顾客是上帝

B.双手接递货品给顾客

C.与顾客打招呼

D.以客为先

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D、以客为先

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第1题
按《供电服务规范》的要求,到现场服务前,应与客户怎样联系?

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第2题
大数据同事对集群配置进行升级优化和修改时,需要拥有以下哪些意识()

A.要具有线上生产意识,线上服务配置修改要严格谨慎,要有回滚方案

B.只是一个很小的配置优化,不会影响服务,没有在测试环境测试,直接修改线上配置

C.线上服务配置修改,需要两到三个人一起check确认,线上操作至少两人一起参与修改

D.线上修改配置重启服务,检查相关业务出现问题,线上不能很快直接解决问题时,要及时回滚恢复服务

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第3题
道路客货运驾驶员不仅要驾驶技术娴熟,还要有较好的服务意识和责任意识。()

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第4题
做为一名合格的汽车经纪人要有必要的销售意识,下列哪个属于销售意识:()A.现代服务意识B.现代用车

做为一名合格的汽车经纪人要有必要的销售意识,下列哪个属于销售意识:()

A.现代服务意识

B.现代用车意识

C.现代养护意识

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第5题
物业服务企业内部沟通中,平级之间要想沟通好,除了坦诚相见以外,更要有以主动配合和协助求得双赢结果的意识。()
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第6题
我们要使用E-mail服务,那么就必须要有一个唯一的邮箱。()
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第7题
吃住行游购娱都是来自协作方,因此,计调人员必须要有()

A.全局意识

B.服务意识

C.质量意识

D.协作意识

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第8题
房地产经纪机构与从业人员在前期推广、业务承接、流程办理、服务收费等过程中应当遵守行业标准职业规范,下列哪些情形是违背了职业规范的?()

A、销售人员甲向来门店咨询的业主保证:“张哥,您放心把房子交给我,绝对卖的比你报的价高”

B、当买方就经纪服务合同某条款提出异议时,销售人员乙回复到“您放心,这都是我们审查过的合规版本,签字就可以,我们这么大的店还能跑了不成?”

C、买方拒绝支付经纪服务合同中未列明的费用,销售人员丙回复“你这个人怎么这么不讲道理,之前答应的好好的,现在又反悔,这是行业惯例,大家都这样”

D、门店负责人觉得占用地方,安排行政人员将存放三年的交易档案资料卖给废品收购站

E、群众前往门店咨询资金监管的问题,销售人员丁回复到“如果你们自行成交的话,可以走资金监管,也可以不走,如果委托我们的话,必须要走资金监管”

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第9题
下面哪些是营业人员必备的服务礼仪:()。

A.服务用语

B.服务意识

C.姿态规范

D.服务表情

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第10题
营运汽车驾驶员要树立技术过硬、服务规范的质量意识,这不仅是职业的需要,也是时代的要求。()
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第11题
《合肥客运段客运服务质量管理办法实施细则》规定:职工教育科要结合职工日常培训工作,将()等列人日常适应性培训计划,通过系统、规范、持续的培训,提升干部职工的服务意识、服务技能和业务知识。

A.服务质量标准

B.服务工作意识

C.现场服务技能

D.实作技能

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