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第2题
营业现场工作人员接待媒体采访的接待规范（）
A．当员工确定面对的是媒体时，能直接回复媒体问题B．当员工确定面对的是媒体时，不能直接回复媒体问题、也不能直接拒绝采访，应态度温和、礼貌询问采访内容、核实对方身份，标识会马上向上级汇报C．统一口径:请您留下联系方式、采访内容和回期限，我会立即汇报，公司有相关部门的同事与你沟通的，我马上通知他们联系您D．向上汇报E．采访接待F．各级人员在接到媒体采访需求，或接待采访时，均须亲切有礼，耐心倾听对方来意，了解清楚采访目的或采访问题，并做好记录
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第10题
下列句子中的四字词语使用不恰当的一项是（）
A.走进张家界，你会为这天造地设的景观而感叹大自然的神奇
B.每次老师提问时，同学们都七手八脚地抢答问题
C.一遇到难题就抓耳挠腮，这就是个别同学学习生活的写照
第11题
下列句子中,四字词使用不恰当的一项是（）
A.一遇到难题就抓耳挠腮,这就是个别同学学习生活的写照
B.新年到了，我们序齿排班向奶奶拜年
C.每次老师提问时，同学们都七手八脚地抢答问题
D.走进张家界，你会为这天造地设的景观而感叹大自然的神奇
