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第1题
李某投保了保险金额为10万元的机动车辆损失险，新车购置价为20万元。在保险期间内一次碰撞事故中负同等责任，造成保险车辆全部损失。按照事故责任免赔率规定，如果不计残值，则保险人应该赔偿()。
A.50000元
B.45000元
C.25000元
D.20000元
第3题
案例：1.情况说明，装维以用户约11月25日安装发起改约申请上传;改约凭证为短信截图;2、省调核实情况：用户表示并未发送短信预约，但装维人员有主动发短信预约至11月16日安装，且用户表示随时有时间，可以上门安装3、请问师傅的错误包括哪些？()
A.伪造凭证
B.虚假改约
C.装维引导缓装
D.未及时预约
第5题
退单案例：1、师傅以用户明确表示不安装发起退单;系统内为预约录音，上传清理工单凭证，退单备注不明确;2、省调核实情况：联系用户确认实际因为需要打孔走明线用户表示不安装。3、请问师傅的错误包括哪些？()
A.退单原因与实际不符
B.退单备注不详细
C.未上传相关退单凭证
第7题
贯彻预约培训,所有教练员必须________。 A:提高驾驶技能; B:加班加点; C:统一教学方法; D:保证培
贯彻预约培训,所有教练员必须________。
A:提高驾驶技能;
B:加班加点;
C:统一教学方法;
D:保证培训质量
第9题
税务总局网络培训以提高税务干部（)和（)为目标，在整合系统内现有网络培训资源的基础上，形成适
税务总局网络培训以提高税务干部()和()为目标，在整合系统内现有网络培训资源的基础上，形成适应税务特色的干部网络教育培训体系。
A、综合素质
B、业务技能
