题目内容
(请给出正确答案)
[单选题]
邮件号: PQ78945612312,网显“2020-05 27 14:41:47西安邮件处理中心(71000071) 处理中心人工供包扫描”5月28日客户来电称寄件人26号就已经把邮件给寄出去了,为什么到现在还在西安,请尽快送过去,马上要离开收件地址了就收不到了,经查全程时限为2天,要求核查()
A.工单-发出延误
B.不下单
C.工单-延误其他
答案
A、工单-发出延误
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A.工单-发出延误
B.不下单
C.工单-延误其他
A、工单-发出延误
A.工单-错封误发
B.工单-寄达信息录入错误
C.工单-省际运输延误
A.服务工单-延误-发出延误
B.调度指令-投递质量-投递延误
C.调度指令-投递质量-其他
D.服务工单-延误-市趟运输延误
A.解读为9月10日,邮件已经从江高中心发往了汕尾市
B.解读为9月10日,邮件已到达当汕尾处理中心
C.下发工单
A.工单-收寄质量其他
B.不下单,引导寄件人通过寄件局尝试办理撤回,但事后补救不-定百分百撤回成功
C.工单-发出延误
A.邮件属于正常运输时限内,只解释不下单
B.已尽力解释安抚,客户仍不接受则按网显下单处理,由于未超运输时限,下普通工单
C.已尽力解释安抚,客户仍不接受则按网显下单处理,无论是否超时限,都下紧急工单
A.延误-其它
B.延误-发出延误
C.延误-市趟运输延误
A.普通工单-发出延误
B.紧急工单-发出延误
C.紧急工单-延误其他
A.邮件未到站查不到,建议到站后来电查询
B.可以根据网显的林和中营业部的代码到生产机构查询,同时提醒尝试联系
C.可以根据网显广州处理中心的电话提供给客户,同时提醒尝试联系