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[判断题]

遇有客伤发生客值需现场挽留1名及以上目击证人，现场做好防护。（)

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第1题

车站发生扶梯群体性或严重性客伤事件，站务员挽留至少2名目击证人交由____处理，疏散围观乘客，阻止乘客拍摄，封锁现场。

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第2题

客伤事件取证中当事人或目击证人因身体状况及其他客观因素必须由他人代写的，需经本人同意，书写完毕由双方签字或按手印确认。（)

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第3题

车站发生客伤事件，值班站长应安排专人前往既定出入口引导（)至现场。

A.民警

B.120急救人员

C.乘客家属

D.安保部工作人员

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第4题

如车站电扶梯发生客伤时，以下做法，表述错误的是（)

A.立即按下电扶梯紧停开关

B.立即汇报车控室

C.立即拨打110

D.根据值班站长指示，做好现场服务工作

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第5题

客伤事故（事件)现场处理与调查取证尽力获取证据原则，管辖部门的相关人员负责尽量地收集和保存事故（事件)的证据，挽留证人、并通过（)、（)、（)、（)等保存证据。

A.录音

B.拍照

C.摄像

D.书面记录

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第6题

发生客伤后若有呼叫救护车、驻站公安，则填写支援的详细信息，若呼叫救护车应填写救护车呼叫、到达、离开时间及救护车的（）、送往医院等信息。

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第7题

车站发生客伤事件，根据乘客伤势程度，以（)为最高原则，进行先期处理。

A.尽快恢复运营

B.不影响行车

C.救人

D.先通后复

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第8题

如涉及第三方的客伤事件，车站应挽留第三方责任人，当场收集第三方责任人的（）。

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第9题

车站发生客伤事件后，若乘客对公司的处理不满，值班站长应耐心听取乘客意见，向乘客做好解释工作。（)

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第10题

寻找()及以上目击证人，记录证人的姓名、地址、身份证号码及联络电话号码，将以上信息转交给现场的公安人员

寻找（)及以上目击证人，记录证人的姓名、地址、身份证号码及联络电话号码，将以上信息转交给现场的公安人员

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第11题

发生客伤后若有呼叫救护车、驻站公安，则填写支援的详细信息，若呼叫救护车应填写救护车（）等信息。

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