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[判断题]

客户通过支付宝渠道,可以选择可用余额、快捷支付(含卡通)、网上银行向我行信用卡进行在线还款。()

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第1题
查询账户可用额度可以通过()交易办理.

A.当期账单余额查询

B.余额查询

C.客户信息查询

D.以上都是

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第2题
在我行有两个及两个以上对公账户且设置不同查询密码的客户,在办理网上银行等渠道业务时()

A.需通过网银进行查询密码重置

B.原查询密码均可用

C.查询密码为其中一个账户的查询密码

D.需通过柜台进行查询密码重置

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第3题
当客人支付宝余额不足时,可以使用微信付款,商家也可以提供银行卡号让客人转账。()
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第4题
在支付宝工具()模块中输入用户手机号码可以查看该用户部分信息

A.运动

B.余额宝

C.转账

D.生活缴费

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第5题
网点客户可以通过以下哪些渠道办理账单分期()。

A.柜面

B.智慧柜员机

C.自动取款机

D.自动存取款机

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第6题
CRM系统中,客户经理可以通过客户视图快捷方式中的资产负债分析来了解客户整体资产余额及变化情况。()
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第7题
以下电子渠道转账规则正确的是()
以下电子渠道转账规则正确的是()

A.电子渠道转账是指客户通过柜面或渠道开通其名下账户签约渠道转账的使用权限。

B.电子渠道转账功能可在柜面或已签约的渠道上办理。

C.开通的前提条件是该账户归属客户号已签订电子渠道总约且已激活对应渠道。

D.客户若选择不开通电子渠道转账功能则该账户无电子渠道转账功能。

E.信用卡电子渠道转账功能也纳入电子渠道转账签约管理

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第8题
外呼营销过程中如遇客户当日已通过其他渠道办理分期,业务代表可以引导客户撤销再重新为客户办理。()
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第9题
网点在新开立账户时,开展涉税信息尽职调查工作,了解客户的税收居民身份,可以通过哪些方式及渠道及时告知客户相关事宜()。

A.电话

B.面谈

C.柜面渠道

D.电子渠道

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第10题
下列选项中,通过网络软文营销手段可以解决的问题有()。

A.拓展营销渠道

B.加强客户服务

C.化解网络公关危机

D.招聘优秀人才

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第11题
畅通客户投诉(意见)渠道,通过网点内明显位置设置客户意见簿、设置投诉电话等方式广泛收集客户意见,语言设置可以不用中英文对照,只设置中文即可()
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