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[判断题]

客户需要一个有专业知识,能用心为客户解决问题的人。()

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第1题
细分市场营销中可通过解决用户问题,推进产品营销,达到因小得大效果的是()。

A.有效借力增触点

B.特色营销提销量

C.潜在客户建台账

D.用心服务助销售

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第2题
天翼云主机提供多种上云模式,满足不同企业、不同系统分阶段上云需要。其中公有云:通用云产品,以线上自助服务为主;适用于云资源需求变化大、新建系统无法预测规模、预算不充裕的各类大中小企业客户﹔卖点是什么?()

A.价格便宜,按需弹性分配,客户不需投资

B.价格便宜,业务专属,兼具公有云的高性价比、私有云的安全性,以及大客户所需的定制化

C.IT平台、网络、维护有电信大管家一站解决,轻松放心

D.相当于从自有厨房引入厨师上门,在家也能享受定制化服务专属云

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第3题
在保险产品的设计过程中,保险公司必须始终将客户的需求放在心上,根据客户的需求去开发产品,这
也是保险公司()经营的一个体现。

A、用心

B、诚信

C、发展

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第4题
关于专业专卖业态与百货及超市业态,以下说法错误的是()。

A.专业专卖业态有特定的目标客户,为购买某一特定商品或品牌的客户;百货和超市业态目标客户面较广,多为商场覆盖范围内的普通客户

B.专业专卖业态所销售的商品是特定商品,商品结构和品牌单一;百货和超市业态所销售的商品种类、品牌较多,单一商品或品牌所占销售比例非常小

C.专业专卖业态需要具有丰富专业知识的从业人员,所售商品中专业性服务附加值高;百货和超市业态则没有此项要求,服务更注重的是购物地点和周边配套等

D.专业专卖业态对产品的品质有更高的要求;百货和超市业态则没有此项要求,更注重的是产品的数量以及种类

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第5题
分期付款业务目标客户为有资金周转需求的经营业主,主要因为()。

A.该类客户有较高预期收入,对各方面物质需求多且高,追求较高品质生活方式,愿意通过分期付款解决其购买奢侈品、支付较高的再教育费用等高端需求。

B.该类客户大多从事个体经营,经常会遇到资金周转难题。因其所需资金不大,到银行办理贷款手续复杂,向别人借钱又不愿背负人情债,这部分群体愿意支付小额手续费办理分期业务,以解决生意资金短缺问题。

C.该类客户将分期付款业务视作理财工具,通过办理分期付款合理安排和使用资金,提高短时间内的资金流转效率。

D.该类客户处于刚踏入社会的起步阶段,有较强消费能力,但是收入水平较低,需要通过分期付款方式解决财务问题。

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第6题
邮政从业人员应确立以服务为导向、以()为中心、为客户创造价值、客户赢我们才能赢的理念,主动服务、用心服务、创新服务。

A.客户

B.效益

C.产品

D.使命

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第7题
创业机会的特点有()。

A.创业机会讲的一组条件,包括现在已形成的也可能是未来能达到的或者一种趋势

B.创业机会与商业机会不同,所以不用考虑商业机会

C.创业机会需要创业者突破要素约束、为客户创造并传递价值

D.创业机会不会具体针对特定创业者,谁都可以做的

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第8题
下面哪几项属于平台所定义的导流行为?()

A.客户没有微信和支付宝,引导顾客使用线下转款的方式购买

B.客户有急需解决的问题,让客户加微信解决售后问题

C.发送其他平台商品链接或者二维码

D.顾客需要补款给商家,商家提供支付宝账号/二维码

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第9题
客户关系管理是一个获取、保持和增加优质客户的方法和过程,是以客户为中心的管理理论、经营理念和运作模式,能有效提高企业收益、增加客户满意度、创造价值的具体方法。()
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第10题
产品介绍是营销人员在营销活动中向客户说明他提供的产品和相关服务能带给客户何种(),让客户认同其产品或服务能解决他的问题并满足的他的需求,期望客户能购买

A.优惠

B.利益

C.暗示

D.实惠

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第11题
我们公司每个人有一台分级,还有一个400的客户服务热线,那么钉钉的智能办公电话,对比现在的配置,有什么优势吗?()

A.零成本零门槛

B.通话记录与外部联系人打通

C.可以自助配置呼入欢迎语和数字键语音导航

D.客户漏接电话回拨能找到对的人

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