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[单选题]

按一般行为规范对柜台服务要求,临下班时,下面哪个是不正确的做法()。

A.对于正在处理中的业务应照常办理完毕后方可下班

B.下班时仍有等候办理业务的客户,不可生硬拒绝,应迅速请示领导,视具体情况加班办理

C.拒绝再为客户办理业务,生硬地示意下班时间到

D.提前结束办理业务

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第1题
按一般行为规范对客户受理员的技能要求中,下面哪个叙述是错误的()。

A.不积极参加文化、技术等的培训,只埋头苦干本职的业务

B.刻苦钻研业务,苦练基本功和操作技能

C.精通业务规程、岗位操作规范和服务礼仪,熟练掌握与本职工作相关的业务知识和专业技能

D.不断充实更新现代业务知识和工作技能,努力学习和运用最新的科学技术

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第2题
《机车技术管理规则》规定:机车采购时的机破、临修率最低要求为:在机车质量保证期内,机车机破率不超过0.1件/10万公里(按年统计);临修率不超过1.0件/10万公里(按年统计)()此题为判断题(对,错)。
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第3题
营业厅临下班时,对于正在处理中的业务应照常办理完毕后方可下班。下班时如仍有等候办理业务的客户,应继续办理。()
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第4题
《供电营业职工文明服务行为规范》中规定,用电工程验收中,发现有不符合规程要求的问题时,应向客户耐心说明,并留下()。

A.口头建议

B.专人负责

C.书面整改意见

D.验收报告

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第5题
《医疗机构从业人员行为规范》第二十九条对护士要求:___,正确执行临床护理实践和护理技术规范,
全面履行医学照顾、病情观察、协助诊疗、心理支持、健康教育和康复指导等护理职责,为患者提供安全优质的护理服务。

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第6题
在服务行为规范对鞠躬角度的规定中,致歉式鞠躬向客户表示歉意时45-90度即可。()
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第7题
礼仪,一般是指人们在社会交往活动中共同遵守的行为规范与原则,它对于具有服务性质的职业更为重要。()
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第8题
2021年《广西物业管理条例》第64条,业主转让物业时,应当与物业服务人结清物业费未结清的,买卖双方应当对物业费的结算作出约定,并告知物业服务人约定由买受方支付的,业主负有()

A.按份责任

B.连带责任

C.一般责任

D.全部责任

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第9题
美容院的前台接待柜台一般没有美容师()。A.服务B.按摩服务C.身体护理服务D.皮肤护理服务

美容院的前台接待柜台一般没有美容师()。

A.服务

B.按摩服务

C.身体护理服务

D.皮肤护理服务

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第10题
在南网服务行为规范手册中,客服受理员的着装规范要求女员工需穿白色的皮鞋。()
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第11题
《医疗机构从业人员行为规范》第二十五条要求医师认真履行医师职责,积极救治,尽职尽责为患者服
务,增强___,努力防范和控制医疗责任差错事件。

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