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[判断题]
11185客户服务中心(CallCenter)业务:是在现有邮政综合网的基础上,利用电话、传真和网络服务的广泛普及,方便快捷的优点,采用通信技术、计算机技术、数据库处理技术及网络通信技术的集成,把综合网、绿卡网提供的多种业务进行集成和延伸。此题为判断题(对,错)。
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A.与支局业务、储蓄业务、电子汇兑业务等混业经营
B.利用网络终端切屏复用技术
C.兼职人员,复用设备
D.依托邮政综合网电子化支局系统、绿卡系统、电子汇兑系统
A.11185呼叫中心是提供邮政包括除金融业务的对外服务的主要渠道之一
B.11185呼叫中心采用“纵向协调,横向调度”的运行机制
C.11185呼叫中心提供邮政业务的咨询、查询、投诉受理以及电话经营类业务的办理等服务
D.11185呼叫中心开展外呼、外包等增值业务
所谓数字数据业务,是在()的基础上,利用数字电路开放的数据传输业务。
A.数字数据网
B.综合数字网
C.公用电话网
D.公用数据网
税务总局网络培训以提高税务干部()和()为目标,在整合系统内现有网络培训资源的基础上,形成适应税务特色的干部网络教育培训体系。
A、综合素质
B、业务技能
通过拨打11185特服号登记办理地税登记手续和护照速递、车辆证照速递以及医疗文书速递服务,这属于()业务类别。
A.电话购物
B.电话订票
C.电话邮政
D.电话政务