情景题：用户韩女士在12月25日上午8:00报单，在美的商城里购买了美的空调后通过微信预约“货未到预约安装”，请问此单（）参与时长考核，该按照哪个方法处理

A.否；等用户到货后再联系上门安装

B.是；预约24小时内时段，若24小时内机子依然未到先沟通用户取消单子，到货后直接联系网点自建单

答案

B、是；预约24小时内时段，若24小时内机子依然未到先沟通用户取消单子，到货后直接联系网点自建单

如果结果不匹配，请联系老师获取答案

您可能会需要：

重置密码查看订单联系客服

安装优题宝APP，拍照搜题省时又省心！

更多“情景题：用户韩女士在12月25日上午8:00报单，在美的商城…”相关的问题

第1题

情景题：用户12月22日上午10点微信报修，预约时间为下午12:00-14:00，工程师13:30出发，13:58还未到用户家，在路上就用美的通点“到达”，经过定位后距离用户家4.5公里，此时（）触发虚假短信给用户

点击查看答案

第2题

场景题:某网点在12月26日上午10:00接入工单,用户初始要求上门时间是26日下午14:00-16:00,此网点上午10:30征得用户同意后与用户首约时间改在26日晚上18:00-20:00。后来工程师发现临时有事晚上无法上门,那么工程师（）可以在美的通操作改约

点击查看答案

第3题

情景题：用户12月23日400接入工单，在当天16:38首约在12月24日10：00-12:00，但在12月24日9:33时发现不能去到用户家，再次操作改约，改约时间为12月24日10:00-12:00，改约后发现时间段改错，又重新改约为12月26日10:00-12:00，此时（）用mmp或PC进行有效改约

点击查看答案

第4题

场景题：某网点在12月29日上午10：00接入工单，用户初始要求上门时间是29日下午14:00-16:00，此网点与用户首约上门时间改为29日晚上18:00-20:00，下午的时候工程师临时有事与用户沟通改约到30日下午14:00-16:00。那么工程师若在29日仍然无法上门（）可以在美的通操作改约;

点击查看答案

第5题

场景题：某网点在12月19日上午10：00接入工单，用户要求上门时间是19日下午14：00-16:00，此时网点在（）点时间内有首约机会可以在系统操作首约，此时（）会触发虚假回访短信

A.12月13日10:00-12月14日16:00；会

B.12月13日10:00-11:00；会

C.12月13日10:00-11:00；不会

D.12月13日10:00-12月14日16:00；不会

点击查看答案

第6题

场景题：某网点在12月23日上午10：00接入工单，用户初始要求上门时间是23日下午14:00-16:00，此网点与用户首约上门时间改为23日晚上18:00-20:00，下午的时候工程师临时有事与用户沟通改约到24日下午14:00-16:00。那么工程师若在23日仍然无法上门（）可以在美的通操作改约;

点击查看答案

第7题

场景题:某网点在12月26日上午9:00接入工单,用户要求上门时间是26日下午14:00-16:00,网点没有任何改约操作,如工程师在26日13:30在MMP端点了出发到达并处理完成,此工单（）考核准时率,记为一次（）,（）考核快速率

A.会; 准时;不会

B.不会;准时;不会

C.不会; 不准时;会

D.会; 不准时;会

点击查看答案

第8题

场景题：某网点在12月19日上午10:00接入工单，用户要求上门时间是19日下午14：00-16:00，过程中网点在19日下午13:00操作改派，此时第一个派工单（）考核准时率，改派后第二个派工单（）考核准时率，该服务单（）考核快速率

A.是；否；是

B.否；否；是