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[主观题]

电信运营商的服务质量包含哪两个层面的问题。

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更多“电信运营商的服务质量包含哪两个层面的问题。”相关的问题

第1题

限额管理主要包括哪两个层面的内容（)？

A.风险评估层面

B.银行管理层面

C.信贷业务层面

D.融资层面

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第2题

5G时代运营商需要具备哪四个方面的核心竞争力（)

A.生态内容

B.平台服务

C.产品体验

D.商业设计

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第3题

《电信服务规范》规定，电信业务经营者可以根据（)，约定有关的业务受理、开通时限、故障处理时限等问题，但其服务质量不得低于本规范或者当地通信管理局制定的服务质量指标。

A.当地营销政策

B.用户的特殊需要

C.本公司文件

D.以上均可

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第4题

客户关系管理中，基本层面的、面向企业内部的、与ERP(企业资源计划)有一定联系和交叉的内容有（）。

A.客户信息的合并、共享

B.业务流程重组

C.基于计算机电信集成技术的呼叫中心

D.电子商务门户和自助网站

E.客户智能化

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第5题

在双核心的运营商IP网络中，（)承载电信级的关键业务。

A.Internet骨干网

B.电信级业务承载网

C.城域网

D.接入网

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第6题

客服接待的基本要求包含哪两个要求？（）

A.销售技巧

B.软性要求

C.硬性要求

D.暗访技巧

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第7题

在骨干网络带宽资源和互联网国际出口带宽方面具有垄断性优势的是（)。

A.第三方IDC服务商

B.云服务商

C.铁塔公司

D.电信运营商

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第8题

由于国内电信市场的特性，中国移动、中国电信、中国联通在具体经营的业务领域均把其他运营商视作主要竞争对手。（）

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第9题

ABB工业机器人的系统模块（system)包含以下哪两个部分（)？

A.main

B.module

C.user

D.base

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第10题

伪基站，又名假基站，是非正规运营商提供的信号收发设施，是一种实施电信诈骗手段的高科技仪器。（)

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第11题

OSI中，哪层简化了一条线路上两个节点间的数据传输（）。

A.物理层

B.数据链路层

C.网络层

D.传输层

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