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第3题
小明从拼多多店铺购买了一款相宜本草男士套装，收到货之后要求客服好评返现，客服应该如何操作？（)
A.让客户提供评价截图后，联系售后给客户小额打款
B.让客户提供评价截图后，留下支付宝账号返现
C.让客户提供评价截图后，加下微信，给他转钱
D.让客户提供评价截图后，让客户后台申请下已收到货退差价
第4题
南京出了一位英雄，叫周光裕。当年他负责送奶，按规定每天可以报损1-2瓶奶，可他送奶三年，从未报损过一瓶。下岗后在菜场卖肉，他总是告诉别人哪块肉是现宰的，哪块肉是昨天的......后来他与歹徒搏斗，献出了生命，人们怀念他，纪念他，学习他。周光裕值得我们学习的优秀品质有：①诚实守信②见义勇为③不拘小节④自强不息()。：
A.①③
B.①②④
C.①②③
D.②③④
第6题
客户因商家未能提供额外的产品配件（商家不售卖该配件)而犹豫下单时,客服给到客户的建议有？（)
A.解答产品配件选取是否有必要,再作选购
B.让顾客直接在线下购买配件
C.直接告诉顾客我们没有配件出售
D.让顾客在其他平台购买
第11题
在活动预热期间，以下哪些操作是正确的（)
A.引导加购物车活动开始来下单，不引导保价保赠品
B.页面还可以下单的时候顾客很着急，想先下单并且享受活动到手价，可以确认收货退差价
C.告诉用户现在下单就享受活动价格和赠品，顾客下单后不用备注赠品和差价
