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更多“根据业务规范，准离网用户定义为上月账期欠停，本月账期___的…”相关的问题
第1题
根据（电信服务规范——固定网本地及国内长途电话业务）电话复话时限平均值≤12小时，最长为24小时。电话复话时限指自停机用户办理恢复开通手续，归属电信业务经营者收到有关费用时起，至电话恢复开通所需要的时间（）
第2题
根据《网络和信息安全反违章措施-准入规范十八条》，保留信息设备的接入时间、认证结果、授权许可、运行状态、在网合规状况、离网信息等，至少（）个月，确保事后用户操作行为轨迹可定位追溯，做到有据可查
A.六
B.三
C.十二
D.八
第4题
关于余额提取及结转账务规范下列描述错误的是（）
A.客户办理主动拆机、携号转网后，可根据客户的意愿进行余额提取或结转
B.余额提取、余额结转限标杆厅和区域主厅受理
C.客户离网后营业员根据客户意愿，将未使用的有效余额结转至客户指定帐户继续使用
D.已拆机用户的CRM和融合名称不一致的，需用户提供6个月以上的缴费凭据并通过OA发业管中心一事一议
第5题
关于余额提取及结转账务规范下列描述错误的是（）
A.余额提取、余额结转限标杆厅和区域主厅受理
B.已拆机用户的CRM和融合名称不一致的，需用户提供6个月以上的缴费凭据并通过OA发业管中心一事一议
C.客户办理主动拆机、携号转网后，可根据客户的意愿进行余额提取或结转
D.客户离网后营业员根据客户意愿，将未使用的有效余额结转至客户指定帐户继续使用
第7题
超级会员、网龄升级计划、圣代包、特权会员活动等用户欲离网正确的处理流程正确的是（）
A.无论用户是否有携转意向，均发于综合专席处理。然后做好服务请求
B.引导用户至指定营业厅取消，然后做好服务请求
C.直接为用户受理取消业务或者让用户，然后做好服务请求
第8题
无线设备通信故障根据影响通信的范围、持续时间和性质严重程度，分为特别重大故障、重大故障、较大故障、一般故障与其它故障。其中特别重大故障的定义对涉及移网用户上网业务影响范围和时间的规定是；超过（）万户移动网公众用户无法正常访问互联网，且持续超过（）小时；
A.100、半
B.200、1
C.100、1
D.50、2
第9题
高版企业网银欠费了之后用户可以通过企业网银自行查询和缴欠费，所使用的二级菜单主要是网银产品缴费和现金产品缴费。这两个菜单所属的一级菜单是（）
A.缴费业务
B.转账业务
C.客户服务
D.现金管理
