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题目内容（请给出正确答案）

[主观题]

东莞：移动手机宽带的申请资费，以下说法错误的是（）

A．2018年9月7日至2018年12月31日，新报装宽带客户可享受减免200元初装费优惠B．移机费：100元/次，（移机业务一旦办理成功，不可回退。）移机费收取后原则上不予退还C．东莞三星及以上客户客户享受免搬迁费D．9月21日起，手机宽带的ONU费将采用先收后赠方式实现免费销售，支付了设备费的手机宽带客户在安装完成后下月底前将获赠等额话费，平均分两个月返还

答案

ABCD

解析：9月21日起手机宽带的ONU费将采用先收后赠方式实现免费销售支付了设备费的手机宽带客户在安装完成后下月底前将获赠等额话费平均分两个月返还

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第1题

目前办理手机宽带最新的优惠是（）

A.免200元初装费

B.免光猫押金、免电视机顶盒租金

C.免费体验高清电视业务

D.东莞移动38元以上套餐可免费办理宽带

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第2题

关于四季度的政策以下说法正确的是（）

A.加大与公众资费的上行速率差异，主推套餐200M起

B.1000元以下档次的光宽价格可以受理单宽

C.主打上行差异，敢于发展移动对公业务，主推699，399兜底

D.单宽价格叠加乐享999、599、399，最高对应享受600、300、200宽带融合优惠

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第3题

以下关于宽带说法正确的是（）

A．宽带能力进入查询，可以通过手机网页查询，地址：http://wap.js.10086.cn/KDFGCX.thtml，能选到地址的就代表有覆盖B．对手机用户开放办理省内异地手机代付费宽带、互联网电视功能，营业厅可以选择本地市宽带地址，不能选择营业厅归属地市之外的其他地市宽带地址。例如：苏州的号码可以在南京办理南京的宽带，但是不能在苏州办理南京的宽带。已经开通手机代付费宽带的号码，不能再跨地市办理宽带C．省内异地移动号码办理的本地光宽带，仅限办理全省统一营销活动、及宽带、电视安装所在地市的营销活动，不允许办理其他地市申请的营销活动D．非宽带报障类工单：如需要更改工单路径派单至代维核查问题，不能更改至以下4个路径：家庭业务→网络质量→家庭宽带→自有宽带→功能使用；家庭业务→产品质量→家庭宽带→自有宽带→售后服务；业务受理→宽带自助排障；业务受理→互联网自助排障

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第4题

和5G电信资费对比，下列说法正确的是（）

A.电信最低5G组合资费；158元/月，最低主题资费169元档

B.移动128+30元组合的5G资费较电信多100分钟，168+30元组合的5G资费和电信持平，宽带速度更快

C.选项19

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第5题

星级权益的“三免”有哪些（）

A．内免费补/换卡：2-7星级客户在星级有效期内，可享受2次免费补/换卡服务；（超出后资费详见手机本地补换卡业务）B．免保障金开通国漫：客户ID下任一手机均可享受免预存话费/押金直接申请开通国际漫游服务；（国漫流程详见国际漫游开通及取消脚本）C．营业厅免排队D．免费宽带上门服务

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第6题

如客户活动未到期坚持要取消，以下说法正确的是（）

A.涉及到终端、硬件类的（包括魔百和基础业务、宽带、儿童手表、手机终端），引导客户持硬件设备到营业厅申请

B.直接帮客户取消活动

C.若不存在硬件设备的，引导客户到营业厅申请

D.直接告诉客户无法取消，不接受委婉挂机

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第7题

宽带的主体资费有哪些（）

A.省内5G大流量套餐

B.手机融合宽带套餐

C.老大流量套餐

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第8题

宽带拆机业务可以以下哪个通道办理。（)

A.10086

B.手机营业厅

C.移动营业厅

D.以上全部可以

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第9题

关于“手机用移动宽带免费送”营销活动，以下哪项不属于赠送范围()。

A.赠送宽带上网设备一个

B.欢乐在线优惠

C.2个欢乐在线群内号码WLAN套餐优惠

D.480元的话费

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第10题

宽带提速包出账规则说明，说法正确的是（）

A.（促销12个月）100M升级200M提速包，10元/月，有效期12个月

B.（促销12个月）50M及以下升级200M提速包，20元/月，有效期12个月

C.宽带提速升级需38元资费以上用户

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第11题

78元档移动资费可以免费使用多少M的宽带（）

A.100

B.200

C.300

D.500

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