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[单选题]

点击召唤骑手后,钟以上无人接单,应该如何处理()

A.自己送

B.打电话投诉

C.反馈到企业微信京东到家咨询群并随时关注解决进度

D.门店自己取消订单

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C、反馈到企业微信京东到家咨询群并随时关注解决进度

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第1题
京东到家,点击召唤骑手后,钟以上无人接单,应该如何处理()

A.自己送

B.打电话投诉

C.反馈到运营负责人处,由负责人决定配送方式

D.门店自己取消订单

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第2题
骑手A到店钟后,商户仍然没有出餐,此时骑手A应该怎么操作()

A.拍摄清晰门头照片并上传

B.当门头与订单名不一致时,可以拍摄门牌号、营业执照、小票进行报备

C.报备成功后需至少等待5分钟后再点击取餐

D.报备成功后可以直接点取餐进行配送

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第3题
京东到家配送异常订单处理:京东到家订单门店在点击完成拣货后一段时间如果没有骑手接单千耦系统订单会标记为配送异常,遇到这种情况,首先判定订单离最晚送达时间是否不足钟,如不足钟需将京东到家订单号(千耦系统显示的平台订单ID)打字发至中百超市京东到家交流群@蔡梦成@曹冠男处理。特别强调不可点击转单,转单会出现增加自配选项,需要门店自配送()
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第4题
骑手A在出发送餐前联系到用户并告知大概在钟后到达,到达用户小区门口后联系用户未接听电话,此时骑手A应该怎么操作()

A.联系站长协助处理

B.报备联系不上用户

C.持续多次(至少3次)拨打用户电话,未接通则尝试通过E聊或者短信的形式联系用户

D.发短信给用户告知放置小区门卫处,然后点击送达,将餐品放置小区门卫处

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第5题
外卖订单接单后,货品准备好后需要点击什么操作()

A.呼叫骑手按钮

B.拣货完成按钮

C.已发货按钮

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第6题
工程师接单后,如果遇到用户不在座位,电话无人接听,工程师应该如何应对此情况()

A.不作处理,先去处理其它问题,等待用户再次联系

B.给用户发送一条短信或在用户座位留下便签,告知用户我们已到达现场,请用户看到信息,再次联系

C.不作处理,用户如有打电话回来,直接怼他

D.站在用户位置旁边,等待直到用户回来

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第7题
京东到家无特殊情况时,新订单处理的基本流程是()

A.新订单产生-打印小票(无纸化接单)-拣货-点击拣货完成召唤配送-待配送-配送中-配送完成

B.新订单产生-拣货-打印小票(无纸化接单)-点击拣货完成召唤配送-待配送-配送中-配送完成

C.新订单产生-打印小票(无纸化接单)-点击拣货完成召唤配送-拣货-待配送-配送中-配送完成

D.新订单产生-拣货-点击拣货完成召唤配送-打印小票(无纸化接单)-待配送-配送中-配送完成

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第8题
商户出不到餐,骑手A到店钟后报备商户出餐慢,在报备后钟商户出餐,骑手直接点击取餐,进行后续配送工作,该骑手的操作是否正确()
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第9题
骑手接单后,看到顾客的地址是超区的,应该找门店店长,告知订单不配送,不需要组长确认是否超区()
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第10题
接单后,临时有事配送不了订单,该如何操作()

A.先处理自己的事,办完再去送

B.上报站长,站长改派其他骑手操作

C.电话客户,要求客户退单

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第11题
骑手小张到达客户处后敲门无人应答,下面行为属于不正确的是()

A.多次拨打客户在APP号码后均无人接听,小张点击异常报备

B.发信息告知给客户餐品放在门口,然后点击送达

C.联系配送经理,请求协助联系客户

D.先点送达,等客户电话联系,回头再送给客户

E.成功报备客户联系不上,20分后无人联系要求2次配送,可以取消订单并将餐退回给商户

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