以下QQ群服务规范，错误的是（）

A.首次响应5分钟内，即使无法及时解答，也需向对方表示：请稍等

B.涉及咨询玩家账密信息须私聊，不能在群里发布

C.引导玩家私聊以及对玩家进行处罚（禁言、T出群等）都需要说明原因

D.群里玩家出现违反群规定的行为，需按照Q群处罚流程执行

答案

首次响应5分钟内即使无法及时解答也需向对方表示请稍等

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更多“以下QQ群服务规范，错误的是（）”相关的问题

第1题

以下做法正确的是（）

A.订单有疑问在QQ或者微信上沟通，切勿千牛上找对应旺旺进行沟通

B.同样的商品漏发有2、3个客户反馈，应及时反馈主管

C.顾客反馈我的千牛有问题发送不了图片，客服给了QQ让顾客添加后发送

D.进任何工作群要按照规范备注自己名字

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第2题

在班级QQ群中交流的时候，比较恰当的行为是（）

A.发布一些虚假信息

B.注意网络文明与规范

C.偶尔骂骂人

D.在群里通宵达旦地聊天

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第3题

疫情期间，不法分子冒充老师潜入QQ群，以“网上授课收费”为由实施诈骗，或通过短信盗取个人信息，以下做法错误的是（）

A.要主动去官方验证通知的真实性

B.根本不可能是骗子，直接提供信息

C.缴费前要和学校、老师通过电话联系等方式进一步确认，不向陌生人账户打款

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第4题

以下哪种行为属于A级投诉等级（）

A．未经客户允许修改客户任何个人信息。包括但不仅限于私自修改用户联系方式、地址、姓名等B．删除、拉黑客户微信或电话，或违规将客户清除出群等情况C．员工因未操作不规范（如系统操作失误，转班错误、调课错误、外呼通知错误，优惠有效期告知错误、未按服务节点跟进、退费操作不规范等）或工作缺失等，造成客户经济损失或公司运营成本损失金额较大的行为D．服务过程中，关键信息提醒不到位，导致客户不满或投诉

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第5题

E+工程中重点提到，通过（）进行实时服务管控

A.QQ群

B.钉钉群

C.邮箱

D.微信群

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第6题

立白品牌服务商社群团目前分为哪三类（）

A.个人群

B.门店群