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第2题
以下关于有效签单说法正确的是（）
A．妥投后签收单举证不允许二次提供《有效签单核实界定规则》B．客服、商服工单要求运营单位提供签收单，若运营未提供/未在时效内提供/提供的签收单无效不符合规范；此场景下不接受二次提供，按照妥投后未提供签收单记责C．妥投后客服、商服工单没有要求运营单位提供签收单，判责核实时可以补充提供签收单，若运营单位仍然没有提供，按照妥投后未提供签收单记责，且不再接受申诉。不接受二次提供
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第8题
京仓出库的一盒生日蛋糕，时效内送达变质导致拒收，经核实，此单运单详情页面温层显示普通，对此，客服判责结果是（）
A.京仓出库问题一律京责
B.温层维护异常，系统责任，京责
C.建议走商城仲裁解决
D.时效内送达的腐坏属于质量问题，非京责
第9题
以下关于工单导向正确的是（）
A．客服、商服发起工单要求运营提供举证，若因运营没有提供所需对应举证，导致客服记责，记责依据中写明因运营无效回复/超时回复记责，判责时可直接定责该环节（除违禁品场景外各场景通用，不区分是否签收）；符合此场景客服、商服可直接定责最小单位。（如涉及多个区域或运营单位被前端以工单无效回复/工单超时回复记责，判责不参考此记责结果）B．若客服、商服在工单要求运营单位提供ABC举证，运营单位按照工单要求提供ABC举证，但客服、商服仍然以工单无效回复记责，判责不参考，按照以下界定规则核实；如果运营回复了ABC举证，但已经超时，客服、商服按照运营超时回复记责，此情况下判责可按照该责任方记责C．若客服、商服发起工单错误，或要求运营提供的举证不符合规则，则判责不参考工单记责信息，正常核实异常
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第11题
降责案件四个必须条件是那些（）
A.必须有充分依据认定或初步认定事故性质无疑
B.必须有清晰可预判责任的第一现场照片及现场草图
C.必须明确事故成因后结合交通法相关条例预判责任
D.必须在事故责任认定书出具前邮件报备
