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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

如果你收到一条短信,内容为:“xx家长,这是您孩子开学以来个人表现的一些情况和学习报告,请查阅”后面附上一个网址的短信,你会点开看么()

A.都知道孩子的名字一定要打开看看

B.先与校方核实后再次定要不要点开

C.会直接接点开

答案
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B、先与校方核实后再次定要不要点开

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第1题
如果收到期末考试成绩查询短信、银行卡扣费提醒短信等各种名目的短信,并在短信后附有一条网址链接,你会怎么做?()

A.很感兴趣,顺势点开链接

B.骗子!不点开,直接删除

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第2题
如果收到期末考试成绩查询短信、银行卡扣费提醒短信、重磅八卦短信、手机运营商积分兑换、买卖游戏装备等短信后附有一条网址链接,你会怎么做?()

A.很感兴趣,顺势点开链接

B.不直接点开附有链接,但是登录官网核实查看

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第3题
某房源临近重点中学,为吸引家长前来购买,经纪人小王在发布房源时写道XX房源,为某某学区房,速速选购,让你的孩子离重点大学更进一步。这类属于内容发布违规。()
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第4题
“这是XX银行,你的账号已被盗用/转账,请重新发送你的账号/密码至XXXX,完成转账。”收到此类短信后应采取,正确的做法是()

A.按照指示去做

B.回拨电话确认真假

C.不予理睬

D.自己考虑,暂不报警

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第5题
如果顾客说:“衣服穿着不合身,怎么办“,作为一名售后客服你该怎么回答()

A.亲,这款衣服我们的设计师是根据轻盈、凉爽的理念设计的,所以拿在手上是会有比较薄比较纤柔的感觉,但是亲穿在身上可是会很舒适的

B.您好!请问是什么地方不满意呢您告诉我们,我们会尽全力为您解决的

C.亲,如果衣服实在穿着不合身的话我们是可以为您提供退换服务的,您先了解一下我们的退换货须知噢!(发退换货须知截图或文字)

D.亲,您先别着急!您的衣服从XX(城市名)发到XX(城市名)需要大概5-7天的时间,预计您在X天内就能收到您的衣服了

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第6题
工程师如何跟用户邀短信回复“1”()

A.微信自助接入,报单人联系电话和服务联系电话不一样,不是微信回访,是短信回访服务联系

B.现场完成后告知用户如果对服务满意请收到短信回复数字1,并在用户家讲解使用方法等拖延15分钟左右,现场评价

C.你的评价对我来说非常重要,请收到服务回访短信一定要回复1,如果你有不满意的地方给我说,我们整改,请一定不要回复其它数字,公司会考核我安装或维修费

D.针对老年人不会使用短信的建议用户不回复,避免回复错误,做好标准化

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第7题
如果你在网上预定了一张火车票,随后接到自称是票务工作人员的电话,告知你交易出现问题,需要申请退款并发送了一条含有退款链接的短信,哪些做法可能被诈骗?()

A.随手点开链接,按指令操作

B.登录官网或拨打12306核实

C.订票情况说的很准确,点开

D.服务挺到位,直接退款

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第8题
我为什么同时收到两条交费短信通知,内容分别为交费成功和未成功的情况()

A.首先确认客户是否在营业厅交过费

B.确实交过费,可建议客户携带交费发票到营业厅处理

C.确实交过费,无需处理,会自动在给客户发送交费成功的短信

D.如果客户不愿意前往营业厅或反映强烈,可派单处理

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第9题
如果你收到电子邮件附件怎么办()

A.检查内容

B.寻求确认

C.做一个在线的搜索

D.报告领导

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第10题
顾客成交订单后会收到一条评价短信,可以直接点开短信链接进行服务评价()
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第11题
客户发送()到()开通包月短信回执业务后,每发送一条网内点对点短信均收到短信回执。客户发送()到()包月短信回执功能即取消。
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