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题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

客户说价格贵时,我可以怎么做()

A.建议顾客更换其它公司

B.建议顾客增加预算

C.给客户说明价格构成和服务内容及优势

D.确认客户意向后向公司核查或申请价格

E.告诉客户就是底价,爱咋咋地

答案
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建议顾客增加预算给客户说明价格构成和服务内容及优势确认客户意向后向公司核查或申请价格

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第1题
客户以说东西太贵了为借口顾虑重重时,我们可以说:“就是因为贵你才要使用,就是因为价格高你才要使用。”这是运用了:()。

A.转移客户的关注点

B.强调需求背后的原因

C.重新定义价格

D.化反对意见为卖点的办法

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第2题
客户不签单的原因有哪些()

A.如何效果不好,不知道怎么向领导交代

B.担心合作后没有销售说的效果

C.对联系的销售人员不认可,不信任

D.套餐价格贵

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第3题
如果客户初次反馈,报价单中的某个型号过贵,我该()

A.为了成单,直接建议客户客供此物料

B.直接反馈给元器件报价组,去更新价格

C.要来客户的渠道,承诺代为采购

D.尝试了解客户目标价格及比价渠道、是否接收替代等,反馈元器件部门并更新价格

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第4题
你碰到对方说“360的价格太贵了不好卖”,你会怎么做()

A.同意他的说法,然后改变话题

B.先感谢他的看法,然后指出一分价钱一分货

C.不管客户的说话

D.运用你强有力的辩词

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第5题
我建档的客户,要跟同事一起跟进,可以怎么做()。

A.移入公海

B.共享给同事

C.取消跟进

D.转移给同事

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第6题
微信群管理为了有好的基本秩序,应该怎么做,描述错误的是?()

A.建立群规制度

B.新会员入群,表示欢迎,提醒她了解群规制度

C.客户在群里吵闹,可以私建小群调解,或马上私聊,或者电话联系调解

D.有问题就发红包,群规制度伤感情

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第7题
客户收到翡翠后不满意,想要换其他款式,客服正常应该怎么做?()

A.翡翠不满意是你的问题,不是我的问题

B.告知客户店铺是不支持换货

C.让客户补差价,包裹寄回后给他安排换出

D.告知客户店铺不支持换货,可以退货

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第8题
第⑩自然段,乌鸦先生总是说:“看来,大风把我的旧巢刮走,并非坏事……”这里的省略号省略的是什么()

A.我终于可以把旧巢丢住新巢

B.我可以趁机去朋友家住一住

C.我可以开新巢入住庆祝大会

D.我增长了见识建舒适的新巢

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第9题
某公司讨论在A、B、C、D等4处建立分公司的必要性。甲说:“分公司应建在A或D处。”乙说:“我不同意在A、D两处建分公司。”丙说:“我经过调查确信,在A处建立分公司是非常不明智的想法。”后来事实证明,甲、乙、丙3人都说对了。据此,可以推出分公司的应建地点是()

A.D处或B处

B.A处或C处

C.D处和C处

D.A处或B处

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第10题
回收空桶时,自己的车上已经装满空桶,但客户处还剩余很多空桶,应该怎么做()

A.回收够80%离开即可

B.现场汇报至调度,告知情况

C.跟收货人说下次再拉,直接离开

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第11题
客户找你订购华美系试剂盒时,你最好该怎么做呢()

A.直接帮客户下单

B.告知客户华美系的旧闻,咱们本着为客户负责的态度,不碰它不做它

C.查询可替代产品推荐给客户

D.直接说我们不是代理,让客户另找他人

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