779《中国邮政储蓄银行代销个人理财业务管理办法（试行，2021年版）》规定，代销理财产品发生客户投诉，应遵循的处理原则有哪些（）

A.预防为先

B.属地解决

C.首问负责

D.及时处理

E.落实改进

答案

ABCDE

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第1题

根据《中国邮政储蓄银行理财与代销业务录音录像管理办法（2020年修订版）》（邮银制〔2020〕136号），营业机构销售（）业务，须在销售专区（或专柜）内进行

A.自有理财产品

B.个人结构性存款产品

C.代销产品

D.代理贵金属

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第2题

根据《中国邮政储蓄银行理财与代销业务录音录像管理办法（2020年修订版）》（邮银制〔2020〕136号），开展自有理财产品、个人结构性存款产品、代销产品销售及代理贵金属业务的营业机构须设置销售专区（或专柜），并配备包含（）字样的明显标识

A.销售专区

B.销售专柜

C.理财专区

D.录音录像

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第3题

根据《中国邮政储蓄银行代销与理财业务录音录像管理办法(2016年版)》规定，代销与理财业务录音录像的场所包括()

A.理财专柜

B.理财专区

C.储蓄柜台

D.理财室

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第4题

指导或代替客户在投保时留存非真实的联系方式的。代替客户接受保险公司电话回访的。根据《中国邮政储蓄银行员工违规行为处理办法》（2019年修订版）第七章违反个人金融业务规章制度的行为及处理第九十二条违反人民币理财、代销国债、代销基金、代销资管计划、代销保险、贵金属等业务规定，有下列情形之一的，给予（）至（）处分，情节严重或后果严重的，给予开除处分，或解除劳动合同

A.告诫通报批评

B.降级撤职

C.告诫现金处罚

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第5题

根据《中国邮政储蓄银行代销与理财业务录音录像管理办法（2018年修订版)》公募基金、资产管理计划产品，保存期限不少于（)年。

A.5

B.10

C.15

D.20

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第6题