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[多选题]

客户宽带为200M的,感到网速慢,来电办理宽带提速包,客户代表为客户介绍得分:()

A.宽带10元提速包300M

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AC

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第1题
全球通(5G)2020版最低档为()元:是目前最便宜的全球通5G套餐,可免费办理2张副卡,人均消费低至39元/月。人均流量可使用10G/月,超划算,适合98/99元档客户升档,200M免费宽带可办全屋wifi
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第2题
用户来电咨询畅享78元套餐200M宽带(2020版)为其转接宽带专席()
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第3题
客户办理多人群组消费家庭1-3人版产品“爱家智享1-3人套餐费78元,含200M宽带 ”,若群组成员想要退出群组,请问如何办理,是否需两人同时到营业厅,还是主号单独去办就行成员能否单独到厅办理退出()

A.需两人同时到营业厅

B.主号单独去办就行

C.成员自己去就行

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第4题
办199档5G合约加一条宽带,宽带多少兆()

A.100M

B.200M

C.300M

D.1000M

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第5题
办129档5G合约加一条宽带,宽带多少兆()

A.100M

B.200M

C.300M

D.1000M

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第6题
办169档5G合约加一条宽带,宽带多少兆()

A.100M

B.200M

C.300M

D.1000M

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第7题
业务质量投诉处理流程是处理内外部宽带客户关于网页无法打开、视频播放卡顿、网速慢等关于业务使用质量方面投诉的流程。()
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第8题
客户投诉宽带很卡,重启无效,该如何提单()

A.家庭业务→网络质量→家庭宽带→网速慢/掉线/卡顿→功能使用→所有网页速度慢

B.家庭业务→网络质量→家庭宽带→网速慢/掉线/卡顿→功能使用→游戏过程中频繁掉线

C.家庭业务→网络质量→家庭宽带→无法上网→功能使用→网络无法连接

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第9题
新全家欢2.0套餐(保底送宽带)活动,合约期内1-3人云南移动客户共同消费满138元,就可使用()M光宽带,合约期为()个月

A.100M,12

B.200M,12

C.200M,24

D.300M,24

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第10题
客户办理68元以上新畅享套餐可以赠送200M宽带()
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第11题
下列关于提速的说明正确的是()

A.以上提速档位包含50M,100M,200M,300M.最低提速至50M,最高300M,有效期12个月,定价受理成功后,3个工作日内IT系统自动完成提速

B.智能组网宽带提速有两个前提:一是受理的智能组网产品必须和宽带合户。二是必须勾选办智能组网礼包宽带提速1档的定价。定价没勾的,当月可以补勾,跨月则无法勾选

C.前期已经办理了优品包的用户不可以勾选。仅限当月办理优品包的用户勾选,当月办理优品包时如忘记勾选,可以在本月内补勾,跨月后不可再进行勾选

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