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第2题
由于长时间没有飞行，切忌忽略证件管理，我们应（）
A.在宿舍，应将飞行证件放在密码箱中
B.飞行前，乘车应将证件拴在包上，避免丢失
C.航班飞行中，登机证应放在密码箱中
D.前往客舱部值班工作时，不应带登机证外出，避免丢失
第4题
以下描述正确的是（）
A.航班全程中按照1#组长负责制完成航班任务飞行年限长的为1#，即当班组长
B.客舱消防员负责按照部门要求做好疫情期间个人防护
C.负责组织处置客舱中各种不正常情况（如客舱货物失火、释压、撤离等）
D.负责做好客舱监控，航班中固定就坐于1L门旁乘务员座席处
第6题
以下不属于客舱服务黄线的是（）
A.航班中与旅客有冲突、不服从乘务长管理
B.违反员工管理条例，虽然未造成后果，但是影响恶劣
C.飞行过程中，不得从事任何与工作无关的事
D.严禁工作中玩手机、使用蓝牙耳机听音乐
第7题
关于预先准备阶段的内容，以下正确的是（）
A．在航班起飞前48小时至起飞前12小时之间，乘务员应完成不少于30分钟的网上准备B．主任乘务长/乘务长应按时组织召开乘务组准备会，依据《客舱乘务员手册》、《乘务员职业礼仪服务规范》相关要求检查乘务员飞行必备装备、证件及职业形象；观察评估乘务员精神状态，发现受酒精或药物影响的乘务员应及时报告C．对客舱安全及服务工作提出要求，明确客舱乘务员职责号位分工，制定应急处置预案及颠簸预案，准备好在航前协同准备会上重点关注的事项D．如果航班发生延误超过12小时，应重新进行乘务组准备会
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第9题
所有进出港航班，需进行登机口测温，发现旅客温度≥37.3，应__（）
A.及时报告机长、联系地面
B.配合做好可疑旅客的交接工作
C.高风险航线填写《客舱防疫测温记录本》
D.允许登机
第10题
飞行中紧急医学事件及突发公共卫生事件的处置方法（）
A.无论何种情况的紧急医学事件及突发公共卫生事件都要第一时间报告机长，同时广播找医生，填写《紧急医学事件报告单》
B.航班结束后，乘务长应立即将事件报告给客舱部值班经理。并将《紧急医学事件报告单》拍照给客舱部值班经理，同时上报SQM系统
C.《紧急医学事件报告单》需保留12个月
D.《紧急医学事件报告单》需保留36个月
第11题
云南客舱分部预警提示单04号背景是什么（）
A.根据历史数据统计，2月-3月是空勤登机证遗失的高风险期
B.主要存在的问题为：乘务员未按照要求自查证件、证件错拿、二次进场未确认、飞行箱未按要求上锁、存放等高风险点极易发生
C.云南分部今年也曾发生过因二次进场未确认证件的在位而造成航班最低编制飞行
D.运行中严格管控，严格落实防范措施，杜绝发生错拿、错放、丢失等差错，杜绝登机证遗失
