题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

列车长及时向（）、段安全生产指挥中心、车队汇报

A.集团公司客调

B.铁路疾控部门

C.所在地集团公司客调

答案

C、所在地集团公司客调

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第1题

遇发生职工人身伤害（重伤或死亡)或乘务中乘务员突发疾病时应（)。

A.车班应迅速了解职工病史，立即组织救治，同时广播找医生

B.前方停车站安排人员下车陪同就医治疗

C.列车长及时向段安全生产指挥中心、车间报告职工发生疾病的区间、时间、地点，收集事发证明材料3份及以上

D.了解就医治疗情况并及时向车间报告

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第2题

《合肥客运段客运服务质量管理办法实施细则》规定:如遇旅客故意刁难、拒绝处理等情况时,列车工作人员如预估旅客可能进行恶意投诉的,可及时向段生产指挥中心报告,由段生产指挥中以电话或邮件形式向路局客服中心进行报备,报备内容主要是()等。

A.日期

B.车次

C.简要情况

D.原因

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第3题

依据《客运站车醉酒旅客处置办法》客管函〔2017]40号规定：旅客列车上发现醉洒旅客时，列车长应立即通

知乘警共同到现场进行处置。列车未配备乘警的，列车长应组织安全员共同处置，并视情况向()报告。

A.前方站客运值班室

B.前方站所属公安处指挥中心

C.所属路局客调

D.所属路局客运处

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第4题

首问首诉“四必须”要求有哪些？()

A.首诉不分岗位必须热情接待

B.各岗位必须及时向列车长汇报

C.列车长必须及时赶到现场处理，并将有关情况及时向段、队汇报

D.旅客下车前列车长必须回访。

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第5题

发生线路中断行车时，列车长应及时向本属段报告情况，及时向所在局客调、客运处报告相关需求。（)

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第6题

段应急领导小组下设段应急执行中心，办公室设在（)。A.安全科B.行政办公室C.生产调度指挥中心D.线路

段应急领导小组下设段应急执行中心，办公室设在()。

A.安全科

B.行政办公室

C.生产调度指挥中心

D.线路技术科

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第7题

根据《合肥客运段普速旅客列车变更车底应急处置预案》规定:迅速报告。旅客换乘结束后列车长迅速了解车内情况,并向集团公司客调、段指挥中心报告。报告内容主要包括()、行包件数、()、()及()等。

A.日期、车次、车内旅客人数

B.重点旅客情况

C.供电、供餐、供水情况

D.急需帮助的情况

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第8题

设备管理单位要实时掌握施工和维修作业动态，段生产调度指挥中心应对当天施工和（）情况实时掌握并记录。

A.安全防护措施

B.维修作业计划、安全防护措施

C.盯控干部到岗离岗

D.维修作业计划、作业进度、安全防护措施、盯控干部到岗离岗

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第9题

遇有动车组列车车窗玻璃被异物击打，需停车检查或处理后，列车长应（)。A.会同乘警就近找到破损玻璃

遇有动车组列车车窗玻璃被异物击打，需停车检查或处理后，列车长应()。

A.会同乘警就近找到破损玻璃处的旅客了解情况

B.向发生地铁路局列车调度员或就近车站值班员汇报

C.按规定及时将检查处理结果和调查了解情况向发生地铁路局动车调度报告

D.按规定及时将检查处理结果和调查了解情况向发生地铁路公安部门报告

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第10题

《合肥客运段普速旅客列车车门管理办法》(合客乘[2019]50号)规定：遇列车停车，能够判明为到达本趟列车办客站时，按规定作业：能够判明为临时停车时，要坚守岗位，加强巡视，确保()，严禁旅客上下车，未经列车长组织产禁开启车门，不能判明时，列车长应及时通过对讲机通知乘务人员严禁打开车门，同时与车辆乘务员或司机确认停车情况。

A.乘降安全

B.旅客安全

C.车门状态良好

D.车门锁闭

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第11题

《合肥客运段普速旅客列车车门管理办法》(合客乘(2019)50号)规定:遇列车停车,能够判明为到达本趟列车办客站时,按规定作业;能够判明为临时停车时,要坚守岗位,加强巡视,确保(),严禁旅客上下车,未经列车长组织严禁开启车门;不能判明时,列车长应及时通过对讲机通知乘务人员(),同时与车辆乘务员或司机确认停车情况。

A.车门锁闭

B.严禁打开车门

C.乘降安全

D.打开车门组织旅客乘降

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