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[判断题]

客户临柜,柜员询问客户需求“请问您需要办理什么业务”后,客户用当地方言回答,柜员也随着改成当地方言与客户沟通()

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第1题
()临柜时不使用手机,使用手机须离柜;()在接待客户过程中不使用手机

A.高柜柜员

B.低柜柜员

C.储蓄客户经理

D.理财经理

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第2题
客户办理完业务离开时,柜员需()

A.站立即可

B.请收好您的个人物品

C.请问您办理什么业务

D.示坐

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第3题
取消指柜员处理窗口账务性业务出现差错,在客户临柜的情况下,将差错金额全额取消的一种修正方式()
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第4题
“神秘人”检查标准中,当客户走进柜台时,柜面经理以“您好!请问您办理什么业务”主动问候客户并询问业务需求。本地熟悉客户,如柜面经理能称呼出客户姓氏、职位等,可按客户熟悉习惯问候并问询业务需求()
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第5题
办理单证出售时()

A.客户经办人应出具身份证件并全程临柜

B.前台柜员和营业主管双人核实购买人是否为法定代表人或单位负责人、财务负责人、授权代理人或登记备案人员

C.营业主管审核通过后还应在公司业务系统中进行授权,并眼同前台柜员与客户经办人进行单证交接

D.单严禁在客户未临柜或非客户有权人办理的情况下,擅自办理证出售或代客户领取结算凭证等违规行为

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第6题
小微企业简易开户的客户未预约直接临柜,但网点需要先询问客户是否同意初期不开通非柜面业务或较低柜面交易额度。()
小微企业简易开户的客户未预约直接临柜,但网点需要先询问客户是否同意初期不开通非柜面业务或较低柜面交易额度。()

此题为判断题(对,错)。

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第7题
客户临柜签收相关资料时,柜员核对客户身份无误后,在“签收任务管理”模块(菜单码:9622)中通过无纸化签收平台与客户办理签收,客户无需在受理回单留底联、“更换印章申请书”等制度要求客户签收的单据上办理签收手续。()此题为判断题(对,错)。
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第8题
商品期权业务开通需客户至营业部现场临柜办理()
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第9题
根据单位账户支付结算管理办法,金额在50万元及以上人民币的大额转账交易,前台柜员应采集客户面部影像并上传集中处理中心。因上门服务或因客户一次性提交多张凭证等原因,导致客户无法全程临柜并逐笔采集客户面部影像的,应由营业主管审核后在凭证背面签字确认,后续将在系统中新增授权功能()
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第10题
客户想换三方银行需临柜,且提前转出资金,保证账户上余额为0()
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第11题
哪类办理方式, 合同丢失后需提供遗失声明并进行全量回访()

A.客户临柜办理

B.公司内部申请

C.银行转办

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