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[判断题]

用户到厅从199降挡129套餐,营业厅拦截平迁5G套餐,因是平迁5G只能使用新合约直降720元政策购买5G终端或路由器,此描述是否正确()

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第1题
用户李先生现用号码A为2018年6月入网的天翼畅享199橙分期套餐(月返90元),2020年6月李先生到某自有厅预存本金分月转兑办理续约,如该自有厅为李先生办理原政策续约则可获得积分__分,如该自有厅为李先生迁转5G199套餐续橙分期(月返60元)政策则可获得各类积分__分()

A.43.6、55.6

B.79.6、79.6

C.43.6、85.6

D.0、85

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第2题
以下是市区商圈的5G单卡套餐有()

A.129

B.149

C.169

D.199

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第3题
对原4G套餐已办理套内2条宽带用户,客户迁移至()元及以上套餐,享第二条宽带优惠。

A.129

B.149

C.169

D.199

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第4题
迁转双千兆套餐,场景众多,分公司鼓励门店发展双千兆套餐,但是以下只有部分营销结果是能获得追加运营支撑费()

A.门店小张新办理了239橙分期满卡融合套餐

B.门店小张将129 4G套餐提值到了199 5G融合套餐

C.门店小张将4G达量降速169套餐迁转至5G 199融合套餐

D.门店小张将169 4G达量收费套餐叠加了29 5G升级包(10G流量和500M)

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第5题
营业厅如遇到系统瘫痪,应及时告知客户:由于特殊原因造成系统瘫痪,引导用户到附近其他厅办理。()
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第6题
营业厅场景测评是用户在营业厅完成业务办理、咨询投诉等()评测短信,用户一次到厅仅触发一次。用户对营业厅整体满意度、营业厅环境、排队等候时长、业务办理能力、营业员服务态度进行评价。

A.立即下发

B.30分钟发送

C.2小时后下发

D.12小时后下发

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第7题
5G智享套餐个人版158元及238元档次办理渠道()。

A.实体渠道

B.热线

C.手机营业厅客户端

D.湖北移动微厅

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第8题
小美卡转为大美卡办理渠道:()

A.网厅办理,路径为:自助服务——业务办理——4G套餐变更

B.前往自有营业厅办理

C.手厅办理,路径为:服务——办理——4G套餐变更

D.拨打10010热线在线办理

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第9题
用户订购199套餐,套餐下最多可受理的智家产品数为:()

A.1部

B.2部

C.3部

D.大于3部

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第10题
用户新装e129至199套餐 参加活动 可享受__元新增权益金促销政策()

A.300

B.400

C.500

D.600

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第11题
新发展5G主套餐用户:新发展的129及以上5G套餐用户,包含主卡,不包含副卡()
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