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第5题
一次失败的电话营销。 某信息技术公司电话销售人员杨小姐拨通了某大学市场营销系主任郭教授的电话，推销公司开发的市场营销模拟教学软件。对话过程如下：
杨小姐：早上好。请问是市场营销系郭主任吗?郭教授：是的，请问哪位? 杨小姐：我是xx公司的小杨，我们公司是专业开发模拟教学软件的。请问郭教授现在讲话方便吗? 郭教授：有点忙。对了，杨小姐有什么事? 杨小姐：是这样的，郭教授，我们公司推出了一套市场营销模拟教学软件，很好的。而且，近期我们公司针对新客户推出了一项优惠措施，即第一次购买我们软件的客户可以享受正常价格的八折优惠。郭教授，您觉得怎么样? 郭教授：哦，原来是这样。不如这样吧，你先发过来一个产品介绍给我们看看，如果有需要我会联系你的，好吗? 杨小姐：好的，待会儿我就给您发过去。顺便问一下，郭教授，你们学校开设了哪些实验课?使用过哪些教学软件? 郭教授：我要开会了......问题： (1)在这次通话中，杨小姐的目的没有达到。问题出在哪儿?(2)你认为，如何对这次通话过程进行修正?
第6题
社会工作者依据抗逆力理论，为来自服刑人员家庭，残障人土家庭等特殊家庭的学生提供服务，下列能够增进这些学生外部支持的方法有（)。
A.教授学生生活技能
B.培养学生的积极乐观感
C.为学生提供参与机会
D.表达对学生的合理期望
E.促进学生形成良性的人际关系
第9题
下列关于原文内容的理解和分析,不正确的一-项是（）
A.复旦大学唐亚林教授和清华大学邹广文教授-致认为，焦虑的产生有经济社会方面的原因
B.上海师范大学晏辉教授认为,从哲学角度看，焦虑的产生有必然性,焦虑本质上源于人自身
C.北京大学教授张颐武认为，社会发展带来的美好期待在某种意义主使焦虑转化成了前进的动力
D.北京师范大学教授康震认为，从历史角度看，焦虑具有历史性，从古至今，焦虑无处不在
第10题
清华大学施一公教授带领他的团队不久前发现了阿尔茨海默症的致病蛋白，突破了一个世界级难题，这件事公布的时间是（）。
A.2014-05-01
B.2014-06-01
C.2014-07-01
D.2014-08-01
