题目内容（请给出正确答案）

[多选题]

以下面谈话术中，属于绩效面谈OCDC流程中讨论的是（）

A.让我们总结以下我认为有待改进的方面 ..你觉得呢

B.从你的角度，你希望我做哪些可以帮助你提升

C.你还有其他建议或意见吗

D.你是基于什么做出这样的判断的

答案

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第1题

绩效反馈面谈应注意谈话技巧，以下操作错误的是（）。

A.注意谈话技巧

B.对事不对人

C.指出具体问题

D.强调缺点和不足，不突出优点

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第2题

在绩效反馈面谈中，最初的几分钟谈话往往决定了面谈的成功与否，因此要（)。

A.重视面谈的开始

B.及时调整反馈的模式

C.强调员工的进步与优点

D.注意倾听员工的想法

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第3题

以下哪项不是绩效面谈汉堡式流程的步骤（）

A.对未来改进的期望

B.讨论不足和建议

C.在面谈前与人力资源相关人员就员工表现进行讨论

D.表扬和肯定

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第4题

绩效改进既是绩效评价结果的重要应用领域，也是绩效反馈面谈当中重要的沟通内容。绩效改进的流程有以下几个阶段，其中，（)是绩效改进流程的第一步。

A.绩效分析

B.绩效改进计划的制定

C.绩效改进计划的实施

D.绩效改进计划的评价

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第5题

在面谈的流程与技术中，绩效检视环节应该注意（）

A.抓住核心绩效解决主要矛盾

B.兼顾次要矛盾给出解决方案

C.数据回顾

D.检视反馈

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第6题

不是……而是……这种对比澄清法不适用于以下哪种情境（）

A.妈妈对刚刚上初三的儿子说，妈妈不是反对你早恋，而是担心影响你的学习

B.班长对操作员张三说，我不是说你违反了安全规定，而是不想你出生产事故

C.领导正在气头上，但你很想向领导解释一下刚才失误的原因

D.在绩效面谈开始时，你发现小明有些防备，于是你向他解释这次谈话不是批评，而是聊聊上个季度的工作达成情况和你的感受

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第7题

以下属于绩效面谈原则的是（）

A.建立并维持彼此信赖

B.清楚地说明面谈的目的

C.倾听并鼓励部属讲话

D.重点在绩效而非性格

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第8题

孤单服务流程中，最重要的是（）和（）两步，也是我们应对话术的两步

A.查询、整理

B.约访、面见

C.填写、落实

D.面谈、辅导

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第9题

以下哪些属于人才与绩效管理的内容（）

A.Check-in谈话

B.年终绩效评估

C.人才回顾

D.培训需求会诊

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第10题

绩效辅导是主管指导和激发下属，帮助下属达成绩效目标的过程。包括日常辅导和月度绩效面谈。以下哪种行为属于日常辅导（）

A．遇到困难时的及时帮助

B．帮助下属协调资源

C．月度例行绩效面谈会议

D．年终述职的改进意见反馈

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第11题

小王在一家私营公司做基层主管已经有3年了。这家公司在以前不是很重视绩效考评，但是依靠自己所拥有的资源，公司的发展很快。去年，公司从外部引进了一名人力資源总监，至此公司的绩效考评制度才开始在公司中建立起来，公司中的大多员工也开始知道了一些有关员工绩效管理的具休要求。在去年年终考时，小王的上司要同他谈话，小王很是不安，虽然他对一年来的工作很满意，但是不知道他的上司对此怎么看。小王是一个比“内向”的人，除了工作上的问文，他不是很经常地和他的上司交往。在谈话中，上司对小王的表现总体上来讲是肯定的，同时，指出了他在工作中需。要改善的地方。小王。也同意此看法“他知道自己有一些缺点。整个谈话过程是令人愉快的，离开他上司办公室时小王感觉不错但是，当小王拿到上司给他的年终考评书面报告时，小王感到非常震惊，并且难以置信，书面报告中写了他很多问题、缺点等负面的东西，而他的成績、优点等只有一点点。小王觉得这样的结果好像有点”不可理喻“。小王从公司公布的”绩效考效规则“上知道，书面考评报告是要长期存档的，这对小王今后在公司的工作影响很大。小王感到很是不安和苦恼。请您结合本案例回答下列问题：

问题一、绩效面谈在绩效管理中有什么样的作用？人力资源部门应该围绕绩效面谈做哪些方面的工作？

问题二、经过绩效面谈后刁、王感到不安和苦恼，导致这样的结果其原因何在？

问题三、怎样做才克服这问题的产生？

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