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题目内容（请给出正确答案）

[主观题]

纳税人用微信缴税后异常，有退款通知，但是一直没有收到退款，如何处理（）

A．可以让纳税人拨打95017，给微信支付的客服提供交易的单号，微信客服会把订单参数转递到网联协助。退款异常可能是缴款人的银行账户有限制，需要人工协助退款，需要些时间B．联系税局核实退税进度C．软件异常需要反馈

答案

ABC

解析：可以让纳税人拨打95017给微信支付的客服提供交易的单号微信客服会把订单参数转递到网联协助退款异常可能是缴款人的银行账户有限制需要人工协助退款需要些时间

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第1题

退款都是退到哪里呢？用微信付款的，可以退回支付宝吗？（)

A.微信，不可以

B.微信，可以

C.退回原处，不可以

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第2题

小丰才来公司上班，针对考勤他需要关注什么（）

A.丰声—应用—我的排班

B.丰声—应用—我的考勤

C.考勤异常及时通知组长维护

D.随时关注微信群里考勤信息

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第3题

属于个人账户群体性异常开卡风险特征的有（）

A．客户多为年纪偏大客户、异地客户（当地无交行）B．客户有2-3 人以上同行，或相同地区客户先后至网点申请开卡，同行人员为同一户籍C．客户疑似接到有关魔术币等微信、短信通知，在开户过程中使用微信频繁与他人交流，询问办卡用途均称自己用、家人打钱、他人转账、等，口径高度一致，隐瞒其开卡用于接受魔术币等创业基金发放、项目投资回报入账等用途D．客户主动要求开通1类账户，开通手机银行各项功能，提出一定不能绑定支付宝或微信，开卡后会聚集在一起在微信群讨论互动，其微信头像都是人脸实名照片

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第4题

根据税收征收管理法律制度的规定，下列说法正确的有（）

A.纳税人在账簿上多列支出，不缴或少缴应纳税款的行为，属于偷税

B.纳税人经税务机关通知申报而拒不申报，不缴或者少缴应纳税款的行为，属于抗税

C.纳税人以暴力、威胁方法拒不缴纳税款的行为，属于抗税

D.纳税人以假报出口手段骗取国家出口退税款的行为，属于骗税

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第5题

预约金退款的方法（）

A.微信总部出纳退款

B.电话总部出纳退款

C.钉钉递交微信退款申请

D.使用门店营业现金退款

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第6题

纳税人既有应退税款又有欠缴税款的，税务机关的下列处理正确的是（）。

A.将应退税款和利息先抵扣欠缴税款

B.纳税人不同意抵顶欠税的，税务机关不得将应退还的多缴税款抵顶欠税

C.将抵扣欠税后的余额用于留抵纳税人的下期应纳税额

D.应退税款必须退还纳税人，对欠缴税款发催缴通知书

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第7题

微商城退款需要收银先在CRM里面退款，在到微商城里面退款，最后到微信支付里面点击退款（）

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第8题

客户申请退款，在没有上报异常联系不上客户的前提下，以下哪几个原因属于配送原因退单（）

A.送太慢了，等太久了

B.骑手通知我无法配送

C.计划有变，不想要了

D.骑手沟通态度差

E.预计送达时间久

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第9题

因税务机关的责任，致使纳税人、扣缴义务人未缴或者少缴税款的，税务机关在三年内可以要求纳税人、

扣缴义务人补缴税款，但是不得加收滞纳金。

判断对错

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第10题

售前关怀的方式有哪些（）

A.电话通知

B.短信发送

C.微信通知

D.海报分享

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第11题

一键催到课的渠道有哪些（）

A.服务号通知

B.语音通知

C.微信通知

D.PPpush

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