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第1题
道德营销是指合乎道德的前提下，通过整体营销活动，实现企业的目标。要求企业的营销活动不仅要坚持以需求为导向，而且要符合道德要求;在考虑消费者现实需要的同时，还要兼顾他们的潜在需要和长远利益;不仅要满足消费者的利益，还要满足其他利益相关者的利益。()此题为判断题(对，错)。
第3题
：服务质量：指服务能够满足规定和潜在需求的特征和特性的总和，是指服务工作能够满足被服务者需求的程度。是企业为使目标顾客满意而提供的最低服务水平，也是企业保持这一预定服务水平的连贯性程度。根据以上定义。可以判断出下列哪项说法不正确？（）
A.当一项服务满足其目标顾客的期望时，服务质量就可认为是达到了优良水平
B.随着经济的发展和市场的日益成熟，市场的划分越来越细，导致每项服务都要面对不同的需求
C.连贯性要求服务提供者在任何时候、任何地方都保持同样的优良服务水平
D.评价服务质量时，应该从被服务者的物质需求来看
第6题
许多组织面临每季、每天甚至每小时都在变化的需求，导致生产能力不足或过剩的问题，如博物馆平时参观人很少，周末却门庭若市，这种需求属于（)。
A.潜在需求
B.不规则需求
C.充分需求
D.下降需求
第7题
人的价值是（)。A．个人对社会的责任和贡献B．社会对个人的尊重与满足C．人的潜在价值和现实价值D．自
人的价值是()。
A．个人对社会的责任和贡献
B．社会对个人的尊重与满足
C．人的潜在价值和现实价值
D．自我价值和社会价值的统一
第10题
适应性差，同时也难以满足客户日益增长的多样化需求的目标市场选择战略是（)。
A.无差异目标市场营销战略
B.差异性目标市场营销战略
C.集中性目标市场营销战略
D.分散性目标市场营销战略
