用户咨询咨询如何安装激活、蓝牙设备如何打开等小结()
A.投诉 ETC使用 安装激活
B.服务 安装激活 安装激活方法/流程
C.服务 安装激活 激活异常
服务安装激活安装激活方法流程
A.投诉 ETC使用 安装激活
B.服务 安装激活 安装激活方法/流程
C.服务 安装激活 激活异常
服务安装激活安装激活方法流程
A.确保设备蓝牙已打开
B.确保设备已经安装在车辆上,且鲁通卡已插入设备内
C.在e高速APP内的etc激活界面进行蓝牙连接
D.在手机的蓝牙设置内进行操作
A.投诉 ETC使用 通行费争议
B.服务 ETC使用 扣费规则
C.服务 ETC使用 使用规则
A.小周使用了几次ETC服务后,通过发行方的小程序查询了他的通行账单
B.小周拿到设备后,需要将其安装固定在车窗上,并通过发行方的小程序打开手机蓝牙和设备蓝牙建立连接,并完成了OBU设备的激活
C.小周的设备脱落,他到路网的小程序发起售后申请,并由路网中心处理并解决了问题
D.小周在使用ETC服务的过程中存在一些疑问,通过路网小程序的在线客服功能解决了心中的疑问
A.投诉-ETC使用-通行费争议
B.服务咨询-其他-其他咨询
C.服务咨询-预约通行-绿通预约
D.服务咨询-预约通行-小程序使用
A.没法测试,直接离线激活
B.用PE OSS的Wifi直连测试,测试正常后离线激活该桩
C.把桩拉到地面上,找个有信号的地方用OSS联网测试,测试正常后在线激活该桩
D.勘测发现完全无网络,找10086投诉,移动为地下车库加装基站后,小明上门安装并正常用OSS联网测试和在线激活该桩
A.客户来电咨询某省发行方电话,小结点选:服务咨询-其他-其他咨询
B.客户来电咨询ETC卡黑名单是否转白,客服查询后报结束语挂机,未提单,小结点选:投诉-ETC使用-通行异常
C.客户投诉停车场多扣费问题,小结点选:投诉-ETC使用-拓展应用
D.客户投诉新办时提示身份信息占用,小结点选:投诉-其他-其他投诉