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第1题
《国务院关于加强发展现代保险服务业的若干意见》对加强保险消费者合法权益保护工作提出的要求中不包括()
A.推动完善保险消费者合法权益法律法规和规章制度
B.探索建立保险消费纠纷多元化解决机制，建立健全保险纠纷诉讼、仲裁与调解对接机制
C.加强保险消费者教育和风险提示，提高保险消费者风险识别和产品选择能力
D.加大保险监管力度，监督保险机构全面履行对保险消费者的各项义务，严肃查处各类损害消费者合法权益的行为
第4题
保险消费纠纷调解是指由第三方机构在当事人之间调停疏导，帮助交换意见，提出解决建议，促成双方化解矛盾的活动。调解方式包含（）
A.人民调解
B.法院调解
C.行政调解
D.行业调解
E.交警调解
第6题
根据《最高人民法院 中国人民银行 中国银行保险监督管理委员会关于全面推进金融纠纷多元化解机制建设的意见》（法发〔2019〕27号），金融管理部门将金融纠纷调解（）纳入金融机构消费者权益保护考核评价体系，引导金融机构强化“能调尽调”意识
A.调解率
B.及时率
C.完成率
D.结案率
第7题
根据《最高人民法院 中国人民银行 中国银行保险监督管理委员会关于全面推进金融纠纷多元化解机制建设的意见》（法发〔2019〕27号），金融管理部门将金融纠纷调解（）纳入金融机构消费者权益保护考核评价体系，引导金融机构强化“能调尽调”意识
A.执结率
B.结案率
C.调解率
D.改判率
第8题
22根据《最高人民法院中国人民银行中国银行保险监督管理委员会关于全面推进金融纠纷多元化解机制建设的意见》（法发〔2019〕27号），全面深化金融纠纷多元化解机制建设工作的工作内容包括（）
A.加强分工协作
B.加强金融纠纷调解组织建设
C.规范工作流程
D.完善保障机制
第9题
根据《国务院关于加快发展现代保险服务业的若干意见》(国发(2014)29号)，要加强保险消费者合法权益保护。推动完善保险消费者合法权益保护法律法规和规章制度。探索建立保险消费纠纷多元化解决机制，建立健全保险纠纷诉讼、信访与调解对接机制。（）
第10题
根据《旅游法》规定，旅游者与旅游经营者发生纠纷，解决纠纷的途径不包括（）
A.双方协商
B.向消费者协会、旅游投诉受理机构或者有关调解组织申请调解
C.根据与旅游经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁
D.向公安部门提起诉讼
