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[单选题]

在电子商务系统中，ERP、CRM和SCM依次是指（)。

A.客户关系管理、企业资源计划、企业管理系统

B.供应链管理、物流管理、知识管理

C.企业资源规划、客户关系管理、供应链管理

D.企业资源规划、人力资源计划管理、物流管理

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第1题

随着计算机软件技术的不断提高，企业中的信息化程度越来越高。许多企业已经依靠各种专业软件实现了财务电算化、办公自动化，生产自动化等等。但是问题随之而来，不同部门各自依靠不同系统，缺乏信息沟通，企业信息难以集成，形成了一个个所谓的“信息孤岛”。为了解决这一难题，专家提出了()，帮助企业整合各类信息，为核心应用软件配置一个统一的平台。

A.BPR技术

B.SCM方案

C.CRM方案

D.ERP方案

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第2题

下列哪一项是简称是客户关系管理（)？

A.ERP

B.SCM

C.CRM

D.OA

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第3题

ERP系统是以（)为核心的。

A.MRPⅡ

B.MRP

C.闭环MRP

D.CRM

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第4题

ERP的发展大致经历了哪几个阶段？（)

A.MIS系统阶段和MRP阶段

B.MRPⅡ阶段和ERP阶段

C.电子商务时代的ERP

D.比特时代

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第5题

请判断以下哪些MIS属于按照功能进行分类的：（)。

A.客户关系管理系统(CRM)

B.办公自动化系统(OA)

C.行政类MIS

D.企业资源计划系统(ERP)

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第6题

客户关怀属于CRM系统的（)模块的主要功能。

A.客户服务

B.电子商务

C.销售

D.营销

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第7题

客户关系管理中，基本层面的、面向企业内部的、与ERP(企业资源计划)有一定联系和交叉的内容有（）。

A.客户信息的合并、共享

B.业务流程重组

C.基于计算机电信集成技术的呼叫中心

D.电子商务门户和自助网站

E.客户智能化

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第8题

生产物流主要的研究理论有电子商务、MRP、ERP、JIT等。()

生产物流主要的研究理论有电子商务、MRP、ERP、JIT等。（)

此题为判断题(对，错)。

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第9题

CRM系统中柜员每日引荐客户，理财经理需在（)日内完成引荐执行，否则引荐线索将会关闭。

A.7天

B.6天

C.5天

D.4天

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第10题

物料代码文件（库)用来存储物料在ERP系统中的各种基本属性和业务数据。下面属于物料代码文件（库)包含信息的是（)。

A.物料的技术资料信息

B.物料的库存信息

C.物料的销售管理信息

D.物料的资源信息

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第11题

在ERP系统中，（)与采购管理系统无直接数据关系。

A.仓存管理系统

B.存货核算系统:

C.生产计划管理系统

D.客户关系管理系统

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