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第2题
信访举报件登记后，由（)处室（科室、岗位)根据信访举报的来源、性质、可查性及以往问题线索查办情况，及时提出分类处置建议，不得拖延和积压。
A.执纪审查
B.问题线索管理
C.干部监督
D.审理问责
第3题
根据《中国南方电网有限责任公司营销班组工作手册》，客户问题处理确定答复意见工作要求中：服务调度对具有指导、启发、帮助作用的业务知识、服务案例，启动〖客户服务（）管理〗更新知识库的内容。
A.知识库
B.问题库
C.场景库
D.应答库
第5题
根据通知的性质和作用分类，下面选项不正确的是（）。 A. 发布性通知B. 批转性通知C. 转发性通知D.
根据通知的性质和作用分类，下面选项不正确的是（）。
A. 发布性通知
B. 批转性通知
C. 转发性通知
D. 操作性通知
第10题
同主族元素的性质相似，往往可以形成结构和性质相似的化合物，试根据你学过的知识判断。下列有关PH4I（碘化磷）的结构和性质推测结果不正确的是（）
A.可由PH3和HI化合而得
B.PH4I在物质分类中属于正盐
C.PH4I对热不稳定，受热时产生气体
D.PH4I属于共价化合物
