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[多选题]
骑手与顾客沟通开头标准术语正确的是（）
A.您好，饿了么外卖
B.您好，蜂鸟专送
C.您好，蜂鸟即配
答案
您好饿了么外卖
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A.应用IEC61850对网络交换机没有特殊要求
B.IEC61850实现了设备的即插即用，节省电缆，减低成本
C.IEC61850的术语“过程总线”与常说的“现场总线”是一回事
D.1EC61850标准定义的逻辑节点中以C开头的逻辑节点表示带有控制功能
A.预期提供给顾客的或顾客所要求的产品
B.产品实现过程所产生的任何预期输出
C.因为“产品”的定义是“过程的结果”，因此应包括非预期产品
D.a）+b）
E.a）+b）+c）
A.向患儿家长用医学术语解释和说明
B.针对患方的医学与健康教育
C.实事求是沟通，解除家长的疑虑和侥幸心理
D.告知患儿家长治疗方案，检查或治疗须经患儿家长同意
E.引导患儿家属配合治疗
A.统一不同质量管理体系的架构
B.形成与本标准条款结构相一致的文件
C.在组织内使用本标准的特定术语
D.内部和外部各方均可使用本标准
A.系统先上报商家出餐异常，验证成功后，拨打顾客电话，告知顾客送达时间可能会推迟，取餐后会立即配送
B.骑手告知商家，延迟出餐导致骑手配送超时，骑手会因此被罚款
C.催出商家，赶紧出餐
A.骑手通知我无法配送骑手说商家后台忙，让我取消订单
B.送太慢了，等太久了太慢了，我要上班了
C.配送太慢，不要了骑手送不上来退了吧
D.没有骑手接单
E.送不了，取消订单
F.骑手沟通态度差
A.顾客同意骑手点送达，就可以点击送达
B.一定要到达顾客定位点最近的位置
C.送达前要有联系顾客通话记录
D.点送达之前确认一下订单信息，避免点错
