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题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

当司机把A产品送错B产品给客户,系统如何操作()

A.删除A产品的销售出库单,弃审对应的销售订单将A产品修改为B产品,再生成销售出库单

B.重新做B产品的销售订单,再做销售出库单;原A产品的销售出库单做销售退货处理

C.弃审A产品的销售出库单,修改为B产品

D.系统不操作,B产品直接拉回

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BD

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第1题
产品送到客户家不能上门维修,门店下错,顾客订错,送错产品,简道云送装流程选择()

A.质量问题已签收

B.质量问题部分拉回

C.质量问题全部拉回

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第2题
如何跟顾客讲COLMO品牌故事()

A.OLMO是攀登的意思

B.不断探索最新的设计、科技、服务,把产品带到从未有的高度

C.致力于给用户带来生活方式的改变

D.致力于给用户带来生活的改变

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第3题
管家如何操作业务流程()

A.注册碧有信-实名绑卡-登入碧小信-给客户预约产品-客户操作签约

B.实名绑卡-登入碧小信

C.登入碧小信-给客户预约产品-客户操作签约

D.客户操作签约-登入碧小信-实名绑卡

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第4题
下列选项中,你觉得怎么做有助于达成客户成交()

A.沟通过程中,时时刻刻保持着热情的服务

B.平常多加强熟悉产品,及时了解客户的需求,给出专业的解答和推荐

C.把我们的产品卖点、亮点给展现出来

D.把我们的实力描述出来,让客户信任我们

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第5题
如何理解金融业务全流程服务?()

A.给金融机构引流

B.帮助银行建设风控体系

C.金融产品设计及实施

D.客户营销+风控体系建设+产品落地实施

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第6题
在客户知晓产品或服务阶段(AwarenessStage),企业应如何操作()。

A.吸引客户决定购买产品或者使用我们的服务

B.设计沟通方法,使得客户了解产品/服务的信息

C.设计使得客户能够购买产品/服务的工作流程

D.使客户回答问题、邀请或推荐产品/服务给其他人

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第7题
手机桌面支架,把手机放上去后会晃动是产品问题,给客户重新补发可以解决()
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第8题
如果客户持有产品期间,产品收益有波动,如何与客户解释沟通()

A.产品采取长期稳健的投资策略,若长期稳定持有,可获得稳健收益

B.本产品为净值型产品,非保本浮动收益,投资期间有小幅波动,可能导致单日出现亏损,属正常现象

C.产品收益不好是我们的责任,我们帮您把本金退出

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第9题
如何做好回款工作()

A.给经销商的利益应放在明处

B.提高对经销商的服务质量

C.重视客户资信调查

D.回款工作制度话、合理话

E.使自己的产品成为畅销品

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第10题
当我们遇到新客户的时候,第一步应该如何拉近跟客户的信任()

A.拉着客户猛推荐产品

B.告诉宝妈这个产品有促销

C.主动询问宝宝年纪,症状

D.告诉顾客那个××牌子不好××牌子不好

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第11题
如果客户只是简答的了解产品,并没有体现出足够的购买意愿,提出价格太贵就要离开,这时你会如何应对()

A.邀请客户试穿体验,并讲解产品特点

B.请客户坐下休息并提供饮料,向客户解释价格贵的原因

C.推荐更便宜的款式给客户,邀请客户试穿体验

D.询问客户购买需求,推荐其他款式的衣服

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