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更多“识别、评价和管理个人情绪、他人情绪和团队情绪的能力，被称为(…”相关的问题
第1题
下面说法正确的是()。
A.评价是对员工的工作业绩、工作能力、工作态度等方面进行调查与评定
B.表彰和奖励体系可以提高或强化管理者所希望的行为
C.项目团队成员是不可改变的
D.对团队进行调整是为了使团队更适合项目工作的要求
E.增加福利只会让职工产生懒惰情绪，无法提高其工作积极性
第5题
投射法，也称投射测试，在心理学上的解释，是指个人把自己的思想、态度、愿望、情绪或特征等，不自觉地反映于外界的事物或他人的一种心理作用。具体说来，就是让被试者通过一定的媒介，建立起自己的想象世界，在无拘束的情景中，显露出其个性特征的一种个性测试方法。根据上述定义，下列属于投射法的是()。
A.给被试者呈现一个故事的开头，让他任意来编故事的结尾，通过其回答和反应来了解其个性
B.通过升学考试中语文试卷的作文内容，来了解不同考生的思想特征
C.对拟测量的个性特征编制若干考题，让被试者逐项给出书面答案，依据其答案来衡量评价某项个性特征
D.浩明最近郁郁寡欢，班主任通过与浩明亲近的几个同学的谈话，了解到浩明最近是失恋了，从而分析浩明现在处于一种回避的心理状态
第8题
关于排队管理工作，下列描述哪些是正确的（）
A.网点加强柜面统筹管理，灵活安排窗口，保持业务办理畅通，强化客户等候管理，适时进行情绪安抚，无因客户排长队而投诉的现象
B.设置咨询引导台，配备引导分流设备，实现身份识别和排队管理
C.在网点明显位置张贴网点客流高低峰时段提示，方便客户灵活选择业务办理时段
D.建立弹性服务制度，实行弹性排班，视情况合理交叉使用针对各类客户群体配置的服务人力、窗口、机具等资源，提高业务办理效率
第10题
情感智力主要是指人在情绪、情感、意志、耐受挫折等方面的品质。以下属于情感智力是（)。
A.自我情绪认识能力，即对自己自身状态的感知力
B.情绪控制力，即针对具体情况以恰当的方式表达情绪的能力
C.自我激励，即抵制冲动，树立目标并努力去实现它的能力
D.认知他人情绪的能力，即正确地判断、了解和分享他人情感的能力
E.处理人际关系的能力，即能充满情感地与他人建立联系的能力
第11题
：同理心是指在人际交往过程中，能够体会他人的情绪和想法，理解他人的立场和感受，并站在别人的角度思考和处理问题：根据以上定义，下列不属于同理心的是（）
A.己所不欲，勿施于人
B.设身处地，感同身受
C.推己及人，将心比心
D.物我两忘，心无旁骛
