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题目内容 (请给出正确答案)
[判断题]

客户在公共缴费页面输入户号后,若显示金额为0,可与客户确认是否为预缴费,若是,直接点击金额后面的“去支付”按键,进入下一页面输入缴费金额后,点击“确认支付”即可进入支付环节付款()

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第1题
客户办理城乡居民养老保险趸交或补交业务,成功生成历史订单后,进行缴费时,在缴费页面只需要输入年份0000,不需要选择档次()
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第2题
客户拍下订单发现色号错误,要求备注修改色号,可引导客户收到货不要拆封,申请换货(提醒客户色号库存以当时页面显示为准),有赠送运费险()
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第3题
关于历史记录查询-升档专区页面系统的说法正确的是()

A.自动校验出对应档次的优惠能否办理

B.会自动计算升档后的差价是否大于等于10元

C.该专区已配置通用口径及资源信息

D.若客户号码同事属于地市升档优惠和省统升档优惠,该专区会同时显示

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第4题
如需使用收款功能,付款方仅支持借记卡,扫码输入金额后在确认支付页面下方可查看账户已绑定的银行卡,如显示彩色,可勾选付款;如显示为灰色,代表该卡无法用于付款()
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第5题
客户可通过()方式进行户号解绑。

A.在“我的”页面中【户号绑定】功能删除已绑定户号后,自行解绑

B.拔打95598热线电话由统一账户平台解绑

C.通过各省公司客服中心及营业厅进行解绑

D.以上都可以

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第6题
销售人员工号必输的在以下哪个产品交易栏位中控制为必输?()

A.基金认申购

B.新保投保

C.新保缴费

D.储蓄国债认购

E.凭证式国债认购

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第7题
以下()那些属于零结客户放弃索赔操作流程

A.在E企宝中找到需要零结的案件

B.点击‘取消报案’

C.进入‘放弃索赔申明’页面,点击‘发送验证码’’提交

D.成功后显示销案成功

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第8题
客户来电表示之前已在微信修改过缴费账号但收到短信通知将在旧账号扣费,以下处理正确的是()

A.查询保全记录,若没有记录引导客户去柜台办理账号变更

B.系统查询后确实还是老账户,重新引导客户在微信的业务办理--缴费信息变更--缴费账号进行操作

C.直接下发工单由机构核实

D.告知客户如果提交时提示变更成功了就不用担心,系统可能延时,等待扣费就好

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第9题
申请办理联通eSIM一号双终端时提示“新起的别名,不能和老别名重复”怎么处理()
A.打开手机营业厅app,进入eSIM专区,若页面显示附属设备正常使用,证明已成功办理业务,点击页面业务退订,注销业务成功后重新办理B.打开手机营业厅app,进入eSIM专区,若页面显示办理业务,前往线下营业厅处理,再重新办理C.引导联系运营商客服
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第10题
客户为非被保险人来电申请救援,需被保险人或车辆绑定者做授权,下列关于被授权者操作说法正确的是()

A.被授权人会收到授权码,需要在24小时内完成授权操作

B.被授权人会收到授权码,需要在1小时内完成授权操作

C.被授权人在用户授权页面授权成功后,在公众号首页:暖心服务-一键救援即可申请故障救援

D.被授权人在用户授权页面授权成功后,进入授权账号主页,点击微信救援即可申请故障救援

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第11题
银行通过自助柜员机为个人办理业务时,可在转账受理界面(含外文界面)以中文显示收款人()、()和()等信息,并以中文明确提示该业务实时到账,由客户确认。

A.证件号

B.姓名

C.账号

D.转账金额

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