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题目内容（请给出正确答案）

[多选题]

客户经理在远程展业过程中需要与客户保持良好的互动及支持，需及时掌握申请单状态，当客户无法继续操作时可将申请单（）或

A.转为面见展业

B.取消申请

C.继续处理

答案

“转为面见展业”“取消申请”

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第1题

客户经理在展业过程中，如能够提供相关佐证材料证明预警黑灰名单客户风险信息已消除或对我行信贷资产不再构成风险的，可人工调出预警黑灰名单。（)

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第2题

抵押物远程勘察过程中发现抵押物内部结构发生改变，需中止远程勘察，并出具勘察意见，点击【勘察不通过】，同时线上告知客户需联系客户经理核实后，再呼入远程勘察（）

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第3题

在与客户对接过程中，我们需要与客户保持紧密联系，客户遇到困难或重大变动时，及时慰问，主动提供帮助，成为客户的知心朋友（）

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第4题

对于在展业过程中发现账户资金量与身份信息不符，客户行为或交易等出现异常情形的，开展重新识别客户身份，需了解实际控制客户的自然人和交易的实际受益人，了解其资金来源、资金用途等信息，无需了解经济状况或者经营状况（）

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第5题

客户经理月度展业津贴300元需当月FYC（）

A.1200元

B.1500元

C.1800元

D.2000元

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第6题

客户经理在展业工程中应充分领会严控风险底线、守好资产质量的重要性，对于客户纳入预警黑名单管理后，经采取一定措施后，未能有效控制风险的，应采取主动、合适的策略实施退出。（)

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第7题

客户经理可以不得勾结代办公司、单位或个人非法或违规进件，可以约其他银行的客户经理一起展业并共享客户信息（）

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第8题

在话务过程中远程银行中心岗位员工要与客户使用礼貌用语，例如谢谢、不客气、没关系、不用谢等，禁止不回应客户直接解答业务。（)

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第9题

销售人员在展业过程中，为了有效达成保险合同，可以选择重点事项告知客户，不必详细介绍（）

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第10题

在使用移动展业办理业务前，需用（）工号在PAD端进行注册

A.客户经理

B.授权员

C.展业柜员

D.支行长

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第11题

本条线各部门全体人员在展业过程中不得以任何形式向客户、公职人员、正在洽谈的潜在客户或者其他利益关系人输送或谋取不正当利益（）

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