题目内容
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[单选题]
本机来电姓名叫张三，要求查询李四名下开通几张手机号码验证什么手续（）
A.姓名+身份证号码
B.姓名+服务密码
C.机主带有效身份证件到自办厅查询
答案
C、机主带有效身份证件到自办厅查询
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A.姓名+身份证号码
B.姓名+服务密码
C.机主带有效身份证件到自办厅查询
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A.可直接查询网卡的套餐，以系统列表中显示的为准
B.取消呼转：本机来电可直接取消，异机需验证密码，无密码，不予受理
C.客户查询工单记录的时间，提供到日即可。可查询近6个月历史工单
D.人工台受理国际漫游定向流量包时需注意必须开通国际功能
E.客户来电要求新装宽带，需转接宽带营销专席
A.否需验证密码
B.是需验证密码
C.否无需验证密码
D.是无需验证密码
A.座机号码无法发送短信，录入备注，以便与客户再次来电查询
B.升级给现场组长晚些再回拨即可
C.无需做任何处理，挂机即可
A.人工可以核对机主姓名最后一个字，身份证后四位，通讯地址，有线宽带开通地址等信息
B.客户来电查询本机状态及归属区县，本机直接查询，异机验证密码，查询状态，可以查询停开机的具体时间
C.无论本机异机来电均可无需验证密码直接查询实名制登记状态，仅限查询实名制登记状态
D.虚拟网名称为单位、乡镇、高校虚拟网及显示个人姓名或个人姓名+个人手机号码的虚拟网，可以向客户提供
A.积分功能默认开通，积分资格查询路径（更多信息-用户信息）
B.消费积分=月度话费账单个人实际消费金额 * 网龄
C.我省实行三年滚动清零政策，每年12月31日执行。即客户第一年获得的年度总积分将在第三年年末清零
D.积分兑换本机来电受理，非本机来电不受理
E.2016年的积分，在2018年12月31日到期
A.异机查询、办理均需验证密码，无密码不予以办理
B.业务取消（含提交压降）前台鉴权流程：本机、异机均需要验证密码，无密码或验证错误不受理
C.本机来电办理（仅指开通业务）需客户本人进行IVR按键二次确认的方式进行确认
D.业务回退无论本、异机均需进行IVR按键二次确认
