A.保监和保险公司受理的投诉量
B.保监通过12378受理的投诉量
C.保监通过12378、客户来访等受理的投诉量
D.保监通过12378、客户来访等受理的投诉量(撤诉除外)
A.业务人员、联络人
B.业务人员、联络人、行政经理
C.行政经理、组训、联络人
D.行政经理、组训、业务人员
A.0%,0元
B.40%,360元
C.50%,450元
D.60%,540元
A.45%及以上 40%(含)-45%
B.40%(含)-45% 30%(含)-40%
C.30%(含)-40% 30%以下
D.45%及以上 30%以下
A.考核评价/征管质量考核二级指标明细表
B.报表处理/征管质量考核得分汇总统计表
C.报表处理/征管处/征管质量考核分项汇总统计表(1)
D.报表处理/征管处/征管质量考核分项汇总统计表(2)
A.报表处理征管/征管质量考核得分汇总统计表
B.报表处理征管/征管质量考核分项汇总统计表(1)
C.报表处理征管处/征管质量考核分项汇总统计表(2)
D.报表处理征管/征管质量考核分项汇总统计表(3)
A.续生率20%以下——得分16分
B.续生率20%~30%——得分17分
C.续生率30%~40%——得分19分
D.续生率40%~50%——得分23分
E.续生率50%以上——得分25分