题目内容
（请给出正确答案）
A.联系不上，不需处理，联系上了在上门
B.及时发短信，并上报公司，要求信息员再次联系确认，并在系统反馈处理结果
C.分不同时间段，联系用户，并在美的通反馈联系结果
D.对于地址详细的，可按照地址上门，如没有人，需留便条，告知用户联系方式
E.超过48小时，分不同时间段都联系不上，需要信息员发中心复核，并反馈封单
答案
BCDE
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A.尝试通过备用号码、下单人号码联系用户
B.通过E聊和短信联系用户
C.联系调度台处理
D.直接点击送达
E.报备联系不上用户，先送其他订单
A.1.限时就是给客户发信息说明情况并约定等客户5分钟，之后会先送其他客户了
B.2.骑手APP上面的E聊联系顾客，约定地点，约定时间
C.3，发一条短息，直接把餐品放在门口就走
A.联系站长协助处理
B.报备联系不上用户
C.持续多次（至少3次）拨打用户电话，未接通则尝试通过E聊或者短信的形式联系用户
D.发短信给用户告知放置小区门卫处，然后点击送达，将餐品放置小区门卫处
A.不管他，赶紧去送其他餐品
B.继续等，等到客户把餐收到为止
C.给客户3个电话，1个短信，自拍到地址照片，然后去送其他餐品
D.和调度后台报备，APP上报备联系不到用户
A.私下联系顾客关机，报备联系不上用户
B.报备用户修改地址
C.直接点掉
D.电联用户致歉，并尽快送达顾客手中，吸取经验教训，下次合理安排路线
A.解释下需要根据拍下的订单信息发货，引导顾客退款重新拍下
B.不处理，等待淘宝介入处理
C.承诺给顾客备注仓库发需要的款
A.不管它, 赶紧去送其他餐品
B.继续等, 等到客户把餐收到为止
C.给客户3个电话一个短信, 自拍到地址照片，然后去送其他餐品
D.和调度后台报备，APP上报备联系不到用户
