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第1题
对公户明细账查询打印提交授权时必须上传的凭证资料不包括()。
A.单位证明文件加盖公章、法人名章，并注明：客户名称、账号、查询内容及办理查询业务的经办人
B.客户身份证原件正、反面
C.法人身份证原件正、反面
D.客户影像
E.柜员影像
第2题
下列关于车险过户或退保的必要手续说法正确的是（）
A.过户需原车主本人亲自到承保公司办理，提供原车主和现车主的身份证原件（单位车辆提供组织机构代码证复印件），保单原件，车管所交易发票原件，登记证书，新行驶证复印件，到承保公司柜台办理
B.必须由被保险人本人持身份证并提供保单原件、发票原件、被保险人银行卡，原保单受益人身份证原件（非受益人本人办理的还需提供受益人签字的委托书及经办人身份证），亲自到网点办理。若保单原件遗失需登报申明
C.若车主本人确有特殊原因不能到网点办理退保的，只可委托朋友携原车主身份证原件、委托书和办理人身份证及户口本到网点办理
D.关于身份证原件及需要车主本人到店办理的问题，如客户有疑义，请联系承保公司确认，切忌随意答复，避免造成纠纷
第6题
身故受益人变更需客户亲临公司新生活广场申请办理，客户因特殊情况无法临柜申请时，可处理的方式有（）
A．不受理，必须亲至B．提供投保人、被保险人手持已签字申请书、身份证、委托书（如单独提供）的照片，申请书和委托书上的关键内容需清晰可见，如被保险人申请，可不提供投保人相关照片C．柜面人员通过视频通话等方式，核实客户身份及申请意愿，受理人员在通话过程中截图（至少两张，银行受理的业务因不提供客户身份证明原件，需留存客户手持身份证原件的截图），同时在申请书空白处标注已与客户视频通话，核实客户身份及意愿无误，并签字确认D．和C均是
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第7题
存款证明提交授权时上传的凭证资料不包括()。
A.银行介质(卡、折、单)
B.客户身份证原件正、反面，存款凭证、法人授权书
C.提供关于出国留学、旅游、定居、工作等的单位公函或证明，提供关于账户验资、企业招投标的说明书或证明文件等
D.代理人身份证原件正、反面
E.存款止付通知书
第8题
商户基本信息管理提交授权时上传的凭证资料不包括()。
A.特约商户资料变更(撤机)登记表
B.提供需要修改、撤销的证明文件
C.客户身份证原件正、反面
D.代理人的委托手续，身份证明文件
E.银行介质
