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[单选题]

海尔返件要求()

A.91开头的服务单号、机器型号、货号等需要打印标签贴随旧件一起返回

B.91开头的服务单号、机器型号需要打印标签贴随旧件一起返回

C.机器型号、货号需要打印标签贴随旧件一起返回

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A、91开头的服务单号、机器型号、货号等需要打印标签贴随旧件一起返回

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第1题
针对分并单原则的要求,后期出货书界面的订舱单号取哪个开头的编码()

A.KP

B.K

C.NW

D.R

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第2题
根据服务手册要求,网点旧件不能超()天退回并下账(包括快速返厂),否则将系统自动零售

A.31

B.30

C.180

D.60

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第3题
缺件未完成超时单据需要反馈的单号指的是()

A.申请单号

B.服务单号

C.入库单号

D.出库单号

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第4题
客户已经向苹果公司申请退货,揽收员按派揽订单上门揽收,服务过程中发生以下情况,11183可受理的为()

A.苹果手机没有苹果包装,要求揽收员协助提供苹果包装

B.有苹果包装,但外箱包装已经丢弃,要求提供外包装,揽收员告知无法提供

C.要求揽收员协助客户包装

D.表示揽收员之前电联说1个小时就上门,现在都2个小时过去了还没来,催揽

E.揽收员提供EMS外包装,投诉揽收员向客户收取邮费和外包装服务费

F.揽收员上门揽收退件后,未给客户提供退件单号

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第5题
客户售后取件后商品丢失,经核实结果为(疑似丢失),考虑用户感受优先处理问题,售后问题使用服务单号申请赔付()
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第6题
经营快递业务的企业使用智能快件箱提供投递服务时,应当告知收件人的事项,不包括()。

A.取件方法及所需信息

B.快件运单号

C.智能快件箱的布放地点

D.寄件人信息

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第7题
网点系统正常订购产生的DB开头的单号叫()

A.缺料单号

B.转移单号

C.买断单号

D.调拨单号

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第8题
留仓件库内管理规范盘点要求网点、转运中心需对留仓件货物进行实物盘点,禁止出现只对运单号进行盘点的情况,以防止出现单、货不一致的情况()
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第9题
以下关于工单发起规则正确的是()

A.客户批量提出安全类问题,收寄方信息一致,只需用一个单号发起其他单号备注

B.子母件以母件单号发起工单,代签回单产生的工单,需在回单号发起工单

C.快件安全类问题生成理赔后放弃,次月客户再次来电要求理赔,需重启安全类工单

D.港澳台互寄第三方大陆号码来电的工单提交收方

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第10题
小米路由器返厂售后支持上门取件服务()
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第11题
单号K开头的是什么品牌的钢化标()

A.欧迪克ODICK

B.苹果贵族APNOLY

C.欧佩克APEIK

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