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[判断题]

购销关系是衡量一种长期客户关系是否成功的最高标准。（）

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第1题

以下说法正确的选项是（）。

A.客户关系管理只注重吸引新顾客

B.客户关系管理实质上是一种“关系营销”

C.交易营销更注重保存客户，建立长期稳定关系

D.上述说法都不正确

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第2题

客户关系可分为两个基本的类型，包括市场交换关系和（）。

A.购销关系

B.伙伴关系

C.合伙关系

D.一次性交易关系

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第3题

讨价还价最容易出现在下列哪种客户关系中？（）

A.合伙关系

B.战略伙伴关系

C.购销关系

D.一次性交易关系

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第4题

客户关系排查要点：投被保人关系：需判别信息是否缺失（）

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第5题

教学设计是否适应学员特征、对症下药，是衡量一个教学设计成功与否的重要标志。（)

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第6题

以客户为导向的市场营销的几个核心概念，（）是指客户在满意的基础上，进一步对某品牌或企业作出长期购买的行为，是客户一种意识与行为的结合。

A.客户满意

B.客户忠诚

C.客户关系管理

D.客户让渡价值

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第7题

饭店的设施设备水平是衡量其服务质量和管理水平的重要标志，也是衡量其管理是否成功的唯一标准。（）

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第8题

衡量一次拜访是否成功，关键要看（）

A.拜访对象是否是决策者

B.是否达成拜访目标

C.客户有无认可我们的产品和服务

D.是否获得重要信息

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第9题

下面对工作型关系表述错误的是：()

A.是一种很不稳定的客户关系

B.我们和客户之间是一种简单的工作关系，客户能够比较客观公正的对于我们的产品和服务做出相应的评价，但是如果存在竞争对手，而竞争对手与客户的关系不是普通的公正关系时，这个优势就不复存在

C.是一种最牢靠和稳固的客户关系

D.人际关系最为简单

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第10题

如果您被录用，那么在录用后的第一年，您自己如何衡量自己是否成功？

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第11题

用来衡量潜在经理人员是否具有成为一位成功的管理者所具备的重要要素的方法是（）。

A.基准评价法

B.评价重心法

C.借助人员规划与预测

D.工作特征分析法

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